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案场管理培训.pptx

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    案场管理培训

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    案场接待管理

    案场营销与推广

    样板房接待管理

    团队管理与培训

    客户服务与关系维护

    案例分析与实践

    01

    案场接待管理

    仪容仪表规范

    着装要求

    统一穿着公司制服，整洁、挺括、大方，不得穿着过于花哨或带有浓重装饰的服装。

    仪态举止

    保持微笑，举止得体，热情大方，避免出现不雅或不礼貌的行为。

    仪容修饰

    注意个人卫生，保持头发整洁，妆容自然，不得佩戴过于夸张或浓重的饰品。

    清晰表达

    用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用过于专业或晦涩的词汇。

    语言表达与沟通技巧

    有效倾听

    认真倾听客户的需求和意见，并给予积极的回应和反馈，表现出自己的真诚

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