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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
售后服务协议书书的范本(2025版)
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.服务范围
2.1售后服务内容
2.2服务期限
3.服务标准
3.1服务质量要求
3.2服务效率要求
4.服务流程
4.1服务申请
4.2服务响应
4.3服务实施
4.4服务验收
5.服务费用
5.1费用计算方式
5.2费用支付方式
6.保密条款
6.1保密信息
6.2保密义务
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
9.法律适用
9.1适用法律
9.2争议解决的法律适用
10.合同生效
10.1生效条件
10.2生效日期
11.合同解除
11.1解除条件
11.2解除程序
12.合同变更
12.1变更条件
12.2变更程序
13.合同终止
13.1终止条件
13.2终止程序
14.其他
14.1通知方式
14.2不可抗力
14.3其他约定事项
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1定义
（1）“本合同”指本售后服务协议书。
（2）“甲方”指提供售后服务的卖方。
（3）“乙方”指购买产品的买方。
（4）“产品”指甲方销售给乙方的商品。
（5）“售后服务”指甲方在产品售出后，为乙方提供的一系列服务，包括但不限于产品保修、维修、技术咨询等。
1.2解释
本合同中的解释如下：
（1）“产品保修”指甲方根据产品说明书或保修卡上规定的内容，对产品在保修期内因质量问题提供的免费维修或更换服务。
（2）“维修”指甲方对产品进行必要的修理或更换零部件，以恢复产品的正常使用功能。
（3）“技术咨询”指甲方为乙方提供的产品使用、维护等方面的技术咨询服务。
第二条服务范围
2.1售后服务内容
甲方提供的售后服务内容包括但不限于：
（1）产品保修服务；
（2）产品维修服务；
（3）产品技术咨询；
（4）产品升级或更新服务；
（5）其他经双方协商一致的服务内容。
2.2服务期限
售后服务期限自产品购买之日起计算，具体保修期限以产品说明书或保修卡上规定为准。
第三条服务标准
3.1服务质量要求
（1）维修后的产品应达到产品出厂时的性能标准；
（2）技术咨询应准确、及时、有效；
（3）维修和更换零部件的质量应符合国家相关标准。
3.2服务效率要求
（1）一般性咨询：24小时内给予回复；
（2）维修服务：根据维修难度和备件情况，在1至5个工作日内完成；
（3）紧急维修：在2至4小时内到达现场。
第四条服务流程
4.1服务申请
（1）电话；
（2）电子邮件；
（3）书面申请；
（4）其他双方约定的方式。
4.2服务响应
甲方在接到乙方服务申请后，应在规定的时间内给予响应，包括但不限于：
（1）确认收到服务申请；
（2）告知乙方服务响应时间；
（3）安排服务人员或技术人员；
（4）告知乙方所需配合的事项。
4.3服务实施
甲方按照服务流程，为乙方提供售后服务，包括但不限于：
（1）维修或更换零部件；
（2）提供技术咨询；
（3）解答乙方疑问。
4.4服务验收
乙方在收到维修后的产品或完成技术咨询后，应对服务结果进行验收，并在验收合格后签字确认。
第五条服务费用
5.1费用计算方式
（1）产品保修期内，乙方无需支付任何费用；
（2）保修期外，维修费用按照甲方公布的收费标准执行；
（3）技术咨询费用按照甲方公布的收费标准执行。
5.2费用支付方式
（1）现金；
（2）银行转账；
（3）其他双方约定的支付方式。
第六条保密条款
6.1保密信息
（1）甲方的商业秘密；
（2）乙方的个人隐私；
（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密或个人隐私。
6.2保密义务
双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
第七条违约责任
7.1违约情形
（1）甲方未按照约定提供售后服务；
（2）甲方提供的售后服务不符合约定质量标准；
（3）乙方未按照约定支付服务费用；
（4）任何一方违反本合同其他约定的行为。
7.2违约责任承担
（1）违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失；
（2）违约方应承担对方为追究违约责任而产生的合理费用；
（3）违约方应承担合同约定的违约金；
（4）违约方应承担合同约定或法律规定其他违约责任。
第一部分：合同如下：
第八条争议解决
8.1争议解决方式
本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商
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