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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后服务合同书范文2025年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.2通用术语解释

2.服务范围

2.1售后服务项目

2.2服务内容描述

2.3服务期限

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务响应时间

3.3服务流程

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务提供

5.1服务提供方式

5.2服务提供时间

5.3服务提供地点

6.客户责任

6.1客户配合义务

6.2客户提供资料

6.3客户责任范围

7.服务验收

7.1验收标准

7.2验收流程

7.3验收结果处理

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密例外

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后果

13.其他约定

13.1通知方式

13.2合同附件

13.3合同变更

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.1.1“本合同”指本售后服务合同书。

1.1.2“甲方”指提供售后服务的供应商。

1.1.3“乙方”指接受售后服务的客户。

1.1.4“产品”指乙方购买并要求甲方提供售后服务的商品。

1.1.5“服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的相关售后服务。

1.1.6“服务期限”指本合同约定的甲方提供服务的起止日期。

1.1.7“服务费用”指乙方根据本合同约定支付给甲方的费用。

1.2通用术语解释

1.2.1“及时”指按照甲方正常工作时间内，最短响应时间。

1.2.2“合格”指符合国家标准或行业标准的产品质量要求。

2.服务范围

2.1售后服务项目

2.1.1产品保修期内免费维修。

2.1.2产品保修期外维修服务。

2.1.3产品维护保养指导。

2.2服务内容描述

2.2.1甲方将提供产品故障的诊断、维修、更换零部件等服务。

2.2.2甲方将提供产品使用过程中所需的常规保养和清洁服务。

2.2.3甲方将提供产品升级或更新信息的通知服务。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自合同生效之日起至产品保修期结束之日止。

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.1.1甲方应确保提供的服务符合国家或行业标准。

3.1.2甲方应确保维修后的产品性能恢复至正常水平。

3.2服务响应时间

3.2.1甲方应在接到乙方故障报告后，24小时内进行响应。

3.2.2甲方应在确认故障后，5个工作日内完成维修或提供解决方案。

3.3服务流程

3.3.1乙方应通过甲方指定的渠道报告产品故障。

3.3.2甲方对故障进行诊断，并提供维修方案或更换零部件。

3.3.3乙方应在确认维修方案后，配合甲方进行维修或更换。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1服务费用包括但不限于维修费用、零部件费用、人工费用等。

4.1.2乙方应支付的费用以甲方提供的报价单为准。

4.2费用支付方式

4.2.1乙方应按照本合同约定的支付方式及时支付服务费用。

4.2.2甲方有权要求乙方在提供服务前支付预付款。

4.3费用调整

4.3.1如国家政策调整导致费用变化，甲方有权相应调整服务费用。

5.服务提供

5.1服务提供方式

5.1.1甲方可通过现场维修、邮寄维修或远程指导等方式提供服务。

5.2服务提供时间

5.2.1甲方应在服务期限内提供约定服务。

5.2.2甲方因不可抗力等原因导致服务延迟，应及时通知乙方。

5.3服务提供地点

5.3.1甲方应在乙方指定或甲方认可的地点提供服务。

6.客户责任

6.1客户配合义务

6.1.1乙方应按照甲方的要求提供必要的配合，包括但不限于提供产品信息、故障描述等。

6.2客户提供资料

6.2.1乙方应向甲方提供真实、完整的产品购买凭证和相关资料。

6.2.2乙方提供的资料如有虚假，甲方有权拒绝提供服务。

6.3客户责任范围

6.3.1乙方应对因自身使用不当、产品自然磨损等原因造成的损失负责。

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.1.1“保密信息”指本合同签