售后追踪合同书范本2025年通用.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后追踪合同书范本2025年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人或授权代表

2.合同背景及目的

2.1产品或服务概述

2.2售后服务内容

2.3追踪方式及期限

3.售后服务责任与义务

3.1售后服务范围

3.2售后服务标准

3.3服务响应时间

3.4故障处理流程

3.5零部件更换及维修

4.追踪流程及方式

4.1追踪方式

4.2追踪周期

4.3追踪内容

4.4追踪结果反馈

5.费用承担及支付

5.1售后服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4违约责任

6.违约责任及赔偿

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3赔偿标准

6.4索赔程序

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除或终止后的处理

9.合同争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及有效期

10.1合同生效条件

10.2合同有效期

10.3合同续签

11.合同附件

11.1附件一：产品或服务明细表

11.2附件二：售后服务标准

11.3附件三：其他相关文件

12.合同份数及保管

12.1合同份数

12.2合同保管

12.3合同副本

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2合同解释

13.3合同变更

14.合同签订日期及地点

14.1签订日期

14.2签订地点

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：______（产品或服务提供方名称）

乙方：______（产品或服务购买方名称）

1.2合同双方地址

甲方地址：______（详细地址）

乙方地址：______（详细地址）

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：______（联系电话、电子邮箱等）

乙方联系方式：______（联系电话、电子邮箱等）

1.4合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人或授权代表：______（姓名、职务）

乙方法定代表人或授权代表：______（姓名、职务）

2.合同背景及目的

2.1产品或服务概述

2.2售后服务内容

2.3追踪方式及期限

（1）电话追踪

（2）电子邮件追踪

（3）现场访问

（4）其他追踪方式

3.售后服务责任与义务

3.1售后服务范围

3.2售后服务标准

3.3服务响应时间

甲方将在收到乙方服务请求后______（具体时间）内进行响应。

3.4故障处理流程

故障处理流程如下：

（1）乙方发现故障后，应及时通知甲方。

（2）甲方在收到通知后，将在______（具体时间）内进行初步诊断。

（3）根据诊断结果，甲方将采取相应措施进行处理。

3.5零部件更换及维修

甲方将为乙方提供必要的零部件更换及维修服务，具体内容包括：______（具体零部件更换及维修服务内容）

4.追踪流程及方式

4.1追踪方式

（1）电话追踪

（2）电子邮件追踪

（3）现场访问

（4）其他追踪方式

4.2追踪周期

甲方将对乙方购买的产品或服务进行定期追踪，追踪周期为______（具体周期）。

4.3追踪内容

4.4追踪结果反馈

甲方将在追踪结束后，将追踪结果反馈给乙方。

5.费用承担及支付

5.1售后服务费用

甲方提供的售后服务费用为______（具体费用）。

5.2费用支付方式

（1）现金支付

（2）转账支付

（3）其他支付方式

5.3费用支付时间

乙方应在收到甲方开具的发票后______（具体时间）内支付费用。

5.4违约责任

（1）暂停或终止售后服务

（2）追究乙方违约责任

6.违约责任及赔偿

6.1违约情形

（1）甲方未按约定提供售后服务

（2）乙方未按约定支付费用

（3）其他违约情形

6.2违约责任承担

（1）赔偿守约方因此遭受的损失

（2）支付违约金

（3）其他违约责任

6.3赔偿标准

（1）实际损失

（2）约定赔偿标准

（3）其他赔偿标准

6.4索赔程序

索赔程序如下：

（1）守约方提出索赔请求

（2）违约方核实索赔请求

（3）双方协商解决

（4）协商不成，提交仲裁或诉讼解决

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

（1）甲方无法按照合同约定提供产品或服务

（2）乙方未按合同约定支付费用

（3）双