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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

商品保修售后服务合同书(2025版)

本合同目录一览

1.合同签订依据

2.合同双方信息

3.商品信息

4.保修期限

5.保修范围

6.保修服务内容

7.保修责任与义务

8.保修申请流程

9.保修费用

10.退换货条款

11.违约责任

12.争议解决

13.合同解除

14.合同生效及终止

第一部分：合同如下：

1.合同签订依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以及双方协商一致的原则签订。

1.2本合同签订前，乙方（保修服务提供方）已向甲方（商品购买方）充分说明了商品保修服务的条款和内容。

1.3甲方在购买商品时，已充分了解并同意本合同的各项条款。

2.合同双方信息

2.1甲方：

名称：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

2.2乙方：

名称：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

3.商品信息

3.1商品名称：__________________

3.2商品型号：__________________

3.3商品数量：__________________

3.4商品购买日期：__________________

4.保修期限

4.1保修期限自商品购买之日起计算，期限为：__________________

4.2如因甲方使用不当或非正常操作导致商品损坏，保修期限自商品购买之日起重新计算。

5.保修范围

5.1保修范围包括商品本身的正常使用寿命内发生的非人为损坏。

（1）因甲方未按照商品使用说明进行操作或维护造成的损坏；

（2）因不可抗力、自然灾害等原因造成的损坏；

（3）因第三方维修、更换零部件造成的损坏；

（4）因商品本身设计缺陷导致的损坏。

6.保修服务内容

（1）商品维修服务；

（2）商品更换服务；

（3）商品退货服务。

6.2乙方在接到甲方保修申请后，应尽快响应，并根据实际情况安排维修、更换或退货。

7.保修责任与义务

7.1乙方有义务确保提供的保修服务符合国家相关法律法规和行业标准。

7.2乙方有义务在接到甲方保修申请后，及时处理并告知甲方处理结果。

7.3甲方有义务在购买商品时，仔细阅读商品使用说明，按照说明进行操作和维护。

7.4甲方有义务在发现商品存在问题或损坏时，及时向乙方提出保修申请。

7.5甲方有义务在保修服务过程中，积极配合乙方进行调查和处理。

8.保修申请流程

8.1甲方发现商品存在保修范围内的故障或损坏时，应立即停止使用，并保留商品及相关配件。

8.2甲方应在发现故障或损坏之日起十个工作日内，向乙方提出保修申请。

（1）保修合同原件；

（2）商品购买凭证；

（3）商品相关证明材料；

（4）故障现象描述。

8.4乙方收到甲方提供的材料后，应在五个工作日内对保修申请进行审核。

8.5乙方审核通过后，将在十个工作日内安排维修、更换或退货。

8.6如需返厂维修，乙方将负责将商品寄送至指定的维修中心，并承担邮寄费用。

9.保修费用

9.1保修服务期间，如需更换零部件，乙方将提供同等型号、同等品质的零部件，免收零部件费用。

9.2如因甲方使用不当或非保修范围内的原因导致的维修费用，由甲方自行承担。

9.3乙方将按照国家规定的收费标准收取维修费用，并在维修前向甲方明示。

10.退换货条款

10.1甲方在保修期内，如商品存在质量问题，可向乙方申请退货或换货。

10.2退货或换货的商品应保持原状，不得有损坏、污损等情况。

10.3乙方在收到退换货申请后，应在五个工作日内处理完毕。

10.4退换货所产生的运费由甲方承担，如商品质量问题由乙方负责。

11.违约责任

11.1如乙方未按照合同约定提供保修服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

11.2如甲方未按照合同约定提出保修申请，或提供虚假信息，乙方有权拒绝提供保修服务。

11.3双方在履行合同过程中，因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。

12.争议解决

12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

12.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

13.合同解除

13.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

13.2合同解