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奇瑞终身质保协议书范本

?甲方：[奇瑞汽车公司名称]

统一社会信用代码：[具体代码]

地址：[公司地址]

法定代表人：[法定代表人姓名]

乙方：[车主姓名]

身份证号码：[具体号码]

地址：[联系地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于乙方购买了甲方生产的奇瑞品牌汽车（以下简称车辆），为明确双方在车辆终身质保服务方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、标的物及服务具体描述

1.车辆信息

乙方所购车辆的具体型号为[车辆型号]，车架号码为[车架号]，发动机号码为[发动机号]。该车辆为全新符合国家标准的奇瑞品牌汽车，由甲方按照相关生产标准及工艺制造。

2.终身质保服务内容

甲方为乙方提供终身质保服务，涵盖车辆的发动机、变速器、底盘等主要部件。在质保期内，如上述主要部件出现质量问题，甲方将按照本协议的约定承担免费维修或更换零部件的责任。质保期自车辆购买之日起计算，至车辆报废或乙方将车辆所有权转让给第三方之前始终有效。

3.质保范围说明

发动机：包括缸体、缸盖、曲轴、连杆、凸轮轴、活塞、气门等主要零部件及其附属系统，因制造工艺缺陷或原材料质量问题导致的故障或损坏，均在质保范围内。

变速器：涵盖手动变速器、自动变速器的齿轮、轴、壳体、离合器、控制单元等部件，因自身质量问题引起的性能故障，甲方负责质保。

底盘：包含车架、前桥、后桥、悬挂系统、转向系统等部件，若因质量问题出现变形、断裂、松动等影响安全行驶的情况，甲方提供质保服务。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照车辆使用说明书及相关规定正确使用和保养车辆，如乙方未按规定操作导致车辆故障或损坏，甲方有权拒绝承担质保责任。

在进行质保维修时，有权检查车辆的使用情况，以确定故障是否因质量问题所致。

根据实际情况，有权决定采用维修、更换零部件或更换总成等方式进行质保处理。

2.义务

按照本协议约定，为乙方提供终身质保服务，确保在质保期内及时、有效地解决车辆主要部件出现的质量问题。

建立完善的质保档案，记录乙方车辆的质保信息及维修情况，以便查询和跟踪服务。

拥有专业的技术人员和维修设备，确保质保维修工作的质量和效率。维修人员应具备相应的资质和技能，严格按照维修规范进行操作。

定期对乙方车辆进行回访，了解质保服务的满意度，不断改进服务质量。

当车辆出现质量问题需要维修时，甲方应及时通知乙方，并告知乙方维修所需的时间和地点。如因特殊情况需要延长维修时间，应提前向乙方说明原因。

（二）乙方权利义务

1.权利

在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定对车辆主要部件的质量问题进行免费维修或更换零部件。

有权对甲方的质保服务质量进行监督，如发现甲方存在服务不到位的情况，有权向甲方提出投诉和建议。

在车辆发生质量问题时，有权选择甲方指定的具有资质的维修服务网点进行维修。

2.义务

按照车辆使用说明书及相关规定正确使用和保养车辆，定期进行保养维护，并妥善保管保养记录。

车辆出现质量问题时，应及时通知甲方，并配合甲方进行故障诊断和维修工作。提供真实、准确的车辆使用情况和故障信息，不得隐瞒或虚报。

在质保期内，未经甲方书面同意，不得自行对车辆进行改装、拆卸或更换非原厂配件，否则甲方有权拒绝承担质保责任。

承担质保期内除甲方负责的质保维修外的其他正常保养费用及车辆因人为因素、不可抗力等原因导致的损坏维修费用。

当车辆所有权发生转移时，应及时通知甲方，并协助甲方办理相关质保服务变更手续。

三、质保维修流程

1.故障报告

乙方发现车辆主要部件出现质量问题后，应立即通过电话、书面或其他甲方认可的方式向甲方报告故障情况。报告内容应包括车辆型号、车架号码、发动机号码、故障现象、出现故障的时间和地点等信息。

2.故障诊断

甲方在接到乙方故障报告后，应及时安排专业技术人员对车辆进行故障诊断。诊断方式可包括现场检查、将车辆拖至甲方指定维修服务网点检查等。甲方应在[具体时长]内完成故障诊断，并向乙方反馈诊断结果。

3.维修安排

若诊断结果确认车辆故障属于质保范围，甲方应根据故障情况制定维修方案，并及时通知乙方维修所需的时间、地点及维修内容。乙方应按照甲方通知的时间将车辆送至指定维修服务网点进行维修。

4.维修实施

甲方维修服务网点应按照维修规范和甲方要求对车辆进行维修。维修过程中，应使用符合质量标准的原厂配件或经甲方认可的同等质量配件。维修人员应做好维修记录，包括维修项目、更换的零部件名称和型号等。

5.维修验收

维修完成后，甲方维修服务网点应对