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外卖外包合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有外卖业务外包需求，乙方具备提供相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将外卖业务外包给乙方事宜达成如下协议：

一、合同标的物或服务具体描述

1.外卖业务范围

乙方负责甲方指定区域内的外卖订单接收、餐品准备、包装、配送等全部外卖业务流程。具体订单范围涵盖甲方所经营的各类餐品，包括但不限于主食、小吃、饮品等。

2.服务标准

餐品质量：乙方应确保所提供的餐品符合国家食品安全标准，无变质、异味、异物等问题。餐品的制作应严格按照甲方提供的配方、工艺和标准进行，保证口味和品质的一致性。

包装要求：乙方应使用符合卫生标准且能有效保护餐品的包装材料，确保餐品在配送过程中不受损坏、不洒漏。包装上应清晰标注甲方的店铺信息、餐品名称、规格、数量等内容。

配送时效：乙方应根据甲方与消费者约定的配送时间，合理安排配送路线和人员，确保餐品按时送达。一般情况下，配送时效应符合当地外卖行业的通行标准，但在特殊情况下（如恶劣天气、交通拥堵等），乙方应及时与甲方沟通，并采取合理措施尽量减少延误。

服务态度：乙方配送人员应具备良好的服务意识，礼貌待人，不得与消费者发生争吵或冲突。在配送过程中，如遇消费者有特殊需求，应及时反馈给甲方并积极协助解决。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权对乙方的服务质量进行监督和检查，包括但不限于餐品质量、包装、配送时效、服务态度等方面。

有权根据乙方的服务表现，要求乙方进行整改或采取其他补救措施。

有权获取乙方在外卖业务开展过程中的相关数据和信息，以便进行业务分析和决策。

2.义务

向乙方提供开展外卖业务所需的相关资料，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、餐品菜单、配方、制作工艺等。

按照合同约定向乙方支付外包服务费用。

协助乙方解决在业务开展过程中遇到的与甲方自身相关的问题，如餐品供应不足、店铺信息变更等。

对乙方提出的合理建议和意见进行认真考虑和反馈，共同促进外卖业务的良好发展。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权要求甲方按照合同约定提供相关资料和支持。

有权根据合同约定获取外包服务费用。

在法律法规允许的范围内，有权自主安排外卖业务的具体操作流程和人员管理。

2.义务

严格按照本合同约定的服务标准和要求，开展外卖业务，确保服务质量。

自行承担开展外卖业务所需的全部费用，包括但不限于人员工资、配送车辆购置及租赁费用、包装材料费用、通讯费用等。

负责对外卖业务涉及的人员进行管理和培训，确保其具备必要的业务知识和技能，遵守相关法律法规和职业道德规范。

按照国家法律法规的要求，办理与外卖业务相关的各类证照和手续，并承担相应费用。

定期向甲方报送外卖业务的相关数据和报表，包括但不限于订单数量、销售额、客户评价等，以便甲方进行统计分析和决策。

妥善保管甲方提供的各类资料和信息，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的业务转包或分包给其他第三方。

三、费用及支付方式

1.外包服务费用

双方约定，甲方按照以下方式向乙方支付外包服务费用：

每单外卖订单，甲方支付乙方服务费用人民币______元。该费用包含餐品准备、包装、配送等全部环节的费用。

乙方应在每月______日前向甲方提供上月的外卖业务费用结算清单，甲方应在收到结算清单后的______个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的______个工作日内将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。

2.其他费用

如因甲方原因导致乙方产生额外费用（如因甲方餐品供应问题导致的配送延误、因甲方店铺信息变更导致的重新配送等），该费用由甲方承担。甲方应在乙方提出费用支付要求后的______个工作日内支付给乙方。

如因乙方自身原因导致的罚款、赔偿等费用，由乙方自行承担，不得向甲方主张。

四、保密条款

1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。

2.本条款的保密期限为自本合同生效