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企业IT技术支持及解决方案服务合同

合同编号：__________________

第一章总则

1.1合同依据

1.1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.1.2本合同适用于甲乙双方就企业IT技术支持及解决方案服务的合作。

1.2定义与解释

1.2.1“甲方”指需要IT技术支持及解决方案服务的公司或组织。

1.2.2“乙方”指提供IT技术支持及解决方案服务的公司或组织。

1.2.3“服务内容”指乙方根据甲方需求提供的IT技术支持及解决方案。

1.2.4“服务期限”指本合同约定的乙方提供服务的时间范围。

1.3合同目的

1.3.1甲方通过乙方提供的服务，提高IT系统的稳定性和安全性。

1.3.2乙方通过本合同提供的服务，拓展业务范围，增强市场竞争力。

第二章服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1乙方提供24小时在线技术支持，保证甲方IT系统稳定运行。

2.1.2乙方对甲方IT系统进行定期检查，发觉并修复潜在问题。

2.1.3乙方为甲方提供必要的技术培训和咨询服务。

2.2解决方案服务

2.2.1乙方根据甲方需求，制定详细的IT解决方案。

2.2.2乙方负责方案的实施，包括系统设计、设备采购、安装调试等。

2.2.3乙方对实施的解决方案进行效果评估，保证满足甲方需求。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.1.2甲方需提前______个工作日通知乙方，如需续签本合同，乙方将根据甲方需求重新评估服务内容。

3.2费用

3.2.1本合同服务费用总额为人民币______元整。

3.2.2甲方应在合同签订之日起______个工作日内支付首期费用人民币______元。

3.2.3乙方提供的服务费用按月或季度结算，甲方应在每个结算周期内支付相应费用。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付______%的滞纳金。

4.1.2甲方提供虚假信息或数据，导致乙方提供的服务不符合约定的，甲方应承担相应责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付______%的违约金。

4.2.2乙方泄露甲方商业秘密或信息，甲方有权解除合同并要求赔偿。

第五章合同生效与终止

5.1合同生效

5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.1.2合同生效前，甲乙双方应按约定履行各自的义务。

5.2合同终止

5.2.1本合同服务期限届满，如双方无续签意向，合同自动终止。

5.2.2出现以下情况之一，合同可提前终止：

a)甲方书面通知乙方，说明终止原因；

b)乙方连续两次未能按约定提供服务；

c)因不可抗力导致合同无法履行。

5.3终止后的责任

5.3.1合同终止后，乙方应向甲方提供合同期间的服务记录和报告。

5.3.2甲方应向乙方支付合同终止前已提供服务的费用。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照本合同约定的服务内容和时间节点，向甲方交付所需服务。

6.1.2乙方交付的服务应满足甲方的要求，包括但不限于系统稳定性、安全性、兼容性等方面。

6.1.3乙方应在服务交付前向甲方提供详细的服务交付清单，包括服务内容、实施时间、预期效果等。

6.2验收标准

6.2.1甲方将根据服务交付清单和预定的验收标准对服务进行验收。

6.2.2验收标准应包括但不限于服务质量、功能指标、操作便捷性、技术文档完整性等。

6.2.3乙方应在验收过程中提供必要的技术支持和协助。

6.3验收程序

6.3.1甲方将在服务交付后____个工作日内进行初步验收。

6.3.2初步验收通过后，甲方将发出验收合格通知，并支付相应的服务费用。

6.3.3若初步验收未通过，甲方将书面通知乙方，并要求乙方在____个工作日内进行整改。

第七章服务维护与升级

7.1服务维护

7.1.1乙方负责对甲方使用的IT系统进行日常维护，保证系统稳定运行。

7.1.2乙方应定期检查系统安全，防范潜在的安全风险。

7.1.3乙方应提供必要的技术支持，帮助甲方解决使用过程中遇到的问题。

7.2服务升级

7.2.1乙方应根据技术发展和甲方需求，提供系统升级服务。

7.2.2系统升级包括但不限于硬件升级、软件升级、安全加固等。

7.2.3乙方应提前向甲方通知升级计划，并获得甲方的同意。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

8.1.2乙方应定期对甲方数据进行备份，以