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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后服务合同书通用2025年通用

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1服务提供方

2.2客户方

3.售后服务范围

3.1售后服务项目

3.2售后服务期限

4.售后服务内容

4.1故障排除

4.2维修与保养

4.3技术支持

4.4零件更换

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.2维修流程

5.3客户反馈

6.服务响应时间

6.1故障响应时间

6.2维修完成时间

7.服务费用

7.1售后服务费用

7.2费用支付方式

8.质保期限

8.1质保范围

8.2质保期限

9.违约责任

9.1服务提供方违约责任

9.2客户方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

13.合同附件

13.1附件一：售后服务明细表

13.2附件二：客户联系信息表

14.其他

14.1合同份数

14.2合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“售后服务”指在产品售出后，由服务提供方对产品进行的维修、维护、技术支持等各项服务活动。

1.1.2“服务提供方”指提供售后服务的公司或个人。

1.1.3“客户方”指购买并使用产品的消费者。

1.1.4“故障”指产品在正常使用过程中出现的不能正常发挥预定功能的现象。

1.1.5“维修”指对故障产品进行必要的拆卸、检查、更换零部件、组装和调试等修复工作。

1.1.6“保养”指对产品进行日常的清洁、润滑、调整等维护工作，以保证产品的正常运行和延长使用寿命。

2.合同双方

2.1服务提供方

2.1.1名称：[服务提供方全称]

2.1.2地址：[服务提供方地址]

2.1.3联系人：[服务提供方联系人姓名]

2.1.4联系电话：[服务提供方联系电话]

2.2客户方

2.2.1名称：[客户方全称]

2.2.2地址：[客户方地址]

2.2.3联系人：[客户方联系人姓名]

2.2.4联系电话：[客户方联系电话]

3.售后服务范围

3.1售后服务项目

3.1.1故障排除

3.1.2定期保养

3.1.3零部件更换

3.1.4技术咨询

3.1.5故障报告

3.2售后服务期限

3.2.1产品质保期为[质保期时长]个月，自产品购买之日起计算。

3.2.2质保期外提供有偿服务，服务费用按服务提供方公布的收费标准执行。

4.售后服务内容

4.1故障排除

4.1.1服务提供方应在接到客户方故障报告后的[响应时间]小时内进行响应。

4.1.2故障排除应在[完成时间]内完成。

4.2维修与保养

4.2.1服务提供方应按照产品说明书和行业标准进行维修和保养。

4.2.2维修和保养的具体操作流程由服务提供方制定。

4.3技术支持

4.3.1服务提供方应提供电话、网络等形式的远程技术支持。

4.3.2技术支持服务时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。

4.4零件更换

4.4.1服务提供方应提供原厂或经过认证的备品备件。

4.4.2零件更换应在[完成时间]内完成。

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.1.1客户方发现产品故障时，应立即向服务提供方报修。

5.1.2服务提供方在接到报修后，应在[响应时间]内进行确认和处理。

5.2维修流程

5.2.1服务提供方在收到报修后，安排技术人员进行现场或远程诊断。

5.2.2技术人员确定故障原因后，制定维修方案。

5.3客户反馈

5.3.1维修完成后，服务提供方应向客户方提供维修报告。

5.3.2客户方对维修结果有异议时，应在[反馈期限]内向服务提供方提出。

6.服务响应时间

6.1故障响应时