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关于开展2024年度服务商评价工作的通知

各项目属地单位：

根据《关于开展2024年度“三商”年度评价及2025年度资源库推荐工作的通知》要求，自3月24日起，人力资源部将启动2024年度服务商评价工作。现将有关事宜通知如下：

一、 评价对象

2024年1月1日至2024年12月31日期间与公司发生业务的服务商（业务外包单位）。

二、 评价方式

按照“谁使用、谁评价”“优胜劣汰”的原则，依据《人力资源部主管业务外包服务商业绩评价标准》（详见附件），采取综合量化打分的方式，组织对2024年度的服务商进行年度综合评价。其中，项目属地单位专业管理部门量化打分占比20%，项目属地单位量化打分占比80%。

三、 工作要求

各项目属地单位要高度重视，本着认真负责的态度，按照客观、公开、公平的原则，认真负责做好评价工作。

各项目属地单位在评价过程中，要认真对照评价标准，逐项量化打分，对扣分项在备注栏要注明原因，确保评分全面、精准。

各项目属地单位要根据本单位外包项目的数量，做到一个项目对照一个服务商进行评价，坚决杜绝漏评现象。

各项目属地单位于2025年4月1日下班前完成评价工作，并将经本单位业务主管领导签字盖章后的《人力资源部主管业务外包服务商业绩评价标准》纸质版报送人力资源部，同步将电子版发送至李兴发即时通。

各项目属地单位要严格按照进度要求开展评价工作，对未按时上报的属地单位，将按专业绩效考核细则规定进行考核。

联系人：李兴发；联系电话：32896

附件：人力资源部主管业务外包服务商业绩评价标准

人力资源部

2025年3月24日

附件

人力资源部主管业务外包服务商业绩评价标准

服务商名称:

考核评价项目

考核评价内容

考核标准

考核

分值

实际

得分

备注

合同

履约

情况

项目组

织实施

项目组织实施有下列情形的相应扣分：

完成服务内容100%的，得满分；

完成服务内容95%（含）一99%的，扣2分；

完成服务内容85%-94%的，扣4分；

完成服务内容低于85%的，或因服务商原因终止合同的，本项不得分。

20

HSE

合同

履行

HSE合同履行有下列情形的相应扣分：

未制定HSE管理措施的，扣3分，措施不完善的，视情形扣1-3分；未配备HSE人员的，扣2分；未组织教育培训的，扣2分。

发生安全生产事故事件的，本项不得分。

15

诚信

合规

情况

诚信

合规

诚实守信，能够按照相关法律法规及合同约定开展服务活动，且本年度无任何不良行为的，得满分。

被列入严重违法失信企业名单、失信被执行人名单以及违反任何有关诚信合规相关规定的，本项不得分。

10

服务

情况

服务

承诺

未按要求配足从业人员（管理、安全等）的，每少1人次扣0.5分；

未按要求配备劳动防护用品的，每少1人次扣0.5分；

未按要求为从业人员购买工伤保险的，扣0.5分/人次；职业健康体检率未达到100%，扣0.5分/人次；劳动合同签订率未达到100%，扣0.5分/人次。

10

服务

质量

有投诉情形的，视情形扣0.5-1分/次；服务标准不达标的，视情形扣0.5-2分/次；发生质量事故的，扣3分/次；对正常生产造成影响的，本项不得分。

10

服务

态度

服务响应不及时的，视情形扣0.5-5分/次；

未按要求配合开展工作的，视情形扣0.5-5分/次；

节假及特殊时段人员保障不到位的，视情形扣0.5-5分/次

10

安全

管理

情况

现场

管理

工程

发生违章作业的，扣0.5分/次；

作业现场未达到工完料尽场地清要求的，扣0.5-2分；服务商临时休息区域环境卫生脏乱差、杂物乱堆乱放的，视情形扣0.5-2分。

10

应急

响应

未开展应急培训的，扣1分；

对服务过程中发生的异常情况及突发事件，未及时向项目属地单位汇报，且未能有效处置的，视情形扣0.5-2分/次。

10

基础资料管理情况

资料

完整性

未建立从业人员信息管理台账的，如考勤表、薪酬发放表、人员花名册等，视情形扣0.5-2分。

5

合计

100

评价单位（盖章）： 主管领导: