2025年美发师中级实操考核试卷：美发师职业素养与客户沟通.docxVIP

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2025年美发师中级实操考核试卷：美发师职业素养与客户沟通

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：在下列各题的四个选项中，只有一个选项是正确的，请选出正确答案。

1.美发师在服务客户时，以下哪项行为不符合职业素养要求？

A.热情主动，耐心倾听客户需求

B.随意打断客户讲话，自行决定服务流程

C.保持整洁的形象，穿戴整齐的制服

D.尊重客户，维护客户隐私

2.以下哪项不属于美发师与客户沟通的技巧？

A.使用礼貌用语，展现专业素养

B.过度赞美客户，使客户感到不自在

C.主动询问客户需求，了解客户期望

D.倾听客户意

该用户很懒，什么也没介绍

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