2025软件售后服务协议范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025软件售后服务协议范本

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间与地点

1.3合同生效条件

2.售后服务范围

2.1售后服务项目

2.2售后服务期限

2.3售后服务对象

3.售后服务内容

3.1技术支持服务

3.2软件维护服务

3.3培训与技术交流

4.售后服务标准

4.1服务质量要求

4.2服务响应时间

4.3服务人员资质

5.售后服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约责任追究

7.保密条款

7.1保密范围

7.2保密义务

7.3保密责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

11.合同附件

11.1附件一：软件售后服务清单

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：保密协议

12.其他约定

12.1合同修改与补充

12.2合同解释

12.3合同适用法律

13.合同签署

13.1双方签署

13.2签署日期

14.合同附件清单

14.1附件一

14.2附件二

14.3附件三

第一部分：合同如下：

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

a.甲方（软件供应商）：名称、地址、法定代表人、联系方式

b.乙方（软件用户）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合同签订时间与地点

a.合同签订时间：年月日

b.合同签订地点：地点

1.3合同生效条件

a.双方签字盖章后生效

b.合同签订后，乙方支付首期服务费用

2.售后服务范围

2.1售后服务项目

a.软件安装与调试

b.软件使用培训

c.软件功能升级与维护

d.技术支持与故障排除

2.2售后服务期限

a.售后服务期限为自合同生效之日起一年

b.售后服务期限可续签

2.3售后服务对象

a.乙方指定的软件使用人员

b.乙方指定的软件使用单位

3.售后服务内容

3.1技术支持服务

a.甲方提供电话、邮件、在线咨询等渠道的技术支持

b.甲方在接到乙方请求后，应在24小时内响应

3.2软件维护服务

a.甲方负责软件的日常维护，确保软件正常运行

b.甲方对软件进行定期检查，发现问题时及时解决

3.3培训与技术交流

a.甲方为乙方提供至少一次的软件使用培训

b.甲方定期组织技术交流活动，分享软件使用经验

4.售后服务标准

4.1服务质量要求

a.服务人员具备相关专业知识和技能

b.服务态度友好、耐心、细致

4.2服务响应时间

a.电话咨询：24小时内

b.邮件咨询：48小时内

c.现场服务：根据实际情况

4.3服务人员资质

a.服务人员应持有相关证书或证明

b.服务人员应接受定期培训

5.售后服务费用

5.1服务费用总额

a.本合同服务费用总额为人民币元

5.2费用支付方式

a.乙方应在合同签订后支付首期服务费用

b.剩余服务费用在服务期限内分月支付

5.3费用支付时间

a.每月支付人民币元

b.每月支付日为合同签订日之后的第日

6.违约责任

6.1违约情形

a.甲方未按照约定提供售后服务

b.乙方未按照约定支付