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公共危机管理视域下政府形象塑造：理论、挑战与路径重构

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今全球化和社会快速发展的时代，我国正处于社会转型的关键时期，各类公共危机事件频繁发生。从自然灾害如地震、洪水、台风，到事故灾难如煤矿坍塌、化工爆炸，再到公共卫生事件如SARS疫情、新冠疫情，以及社会安全事件如群体冲突、恐怖袭击等，这些危机不仅给人民的生命财产带来了巨大损失，严重威胁着社会经济的正常发展，也对政府的管理能力提出了严峻挑战，使政府形象面临着前所未有的考验。

公共危机具有突发性、紧急性、高度不确定性和广泛影响性等特点。一旦发生，会迅速打破社会的正常秩序，引发公众的恐慌