2025产品售后服务协议书书范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025产品售后服务协议书书范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及地点

1.3合同目的及适用范围

2.售后服务内容

2.1售后服务项目

2.2售后服务标准

2.3售后服务期限

3.售后服务流程

3.1售后服务申请

3.2售后服务响应

3.3售后服务实施

3.4售后服务验收

4.售后服务费用

4.1售后服务收费标准

4.2费用支付方式及期限

4.3退费规定

5.质保条款

5.1质保期限

5.2质保范围

5.3质保责任

6.保密条款

6.1保密义务

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

11.其他约定

11.1合同附件

11.2合同份数

11.3合同生效日期

12.合同附件

12.1售后服务细则

12.2售后服务收费标准

12.3售后服务流程图

13.合同解释

13.1合同用词定义

13.2合同解释原则

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（卖方）名称：____________________

1.1.2甲方（卖方）地址：____________________

1.1.3甲方（卖方）联系人：__________________

1.1.4甲方（卖方）联系电话：_________________

1.1.5乙方（买方）名称：____________________

1.1.6乙方（买方）地址：____________________

1.1.7乙方（买方）联系人：__________________

1.1.8乙方（买方）联系电话：_________________

1.2合同签订日期及地点

1.2.1合同签订日期：____年____月____日

1.2.2合同签订地点：____________________

1.3合同目的及适用范围

1.3.1合同目的：明确甲方对乙方提供的2025产品售后服务的权利和义务。

1.3.2适用范围：本合同适用于乙方购买并使用甲方提供的2025产品。

2.售后服务内容

2.1售后服务项目

2.1.1保修期内产品维修服务

2.1.2保修期外产品维修服务

2.1.3产品配件供应服务

2.1.4产品使用咨询与技术支持

2.2售后服务标准

2.2.1保修期内产品维修：甲方保证在接到乙方维修申请后，自申请之日起5个工作日内完成维修或给出维修方案。

2.2.2保修期外产品维修：甲方保证在接到乙方维修申请后，自申请之日起10个工作日内完成维修或给出维修方案。

2.2.3产品配件供应：甲方保证在接到乙方配件需求后，自申请之日起3个工作日内完成配件供应。

2.2.4产品使用咨询与技术支持：甲方保证在接到乙方咨询后，自申请之日起2个工作日内给予回复。

2.3售后服务期限

2.3.1保修期：自产品交付之日起____个月。

3.售后服务流程

3.1售后服务申请

3.1.1乙方需通过电话、电子邮件或书面形式向甲方提出售后服务申请。

3.1.2乙方需提供产品购买凭证、产品故障描述等相关信息。

3.2售后服务响应

3.2.1甲方在接到乙方售后服务申请后，应在____小时内给予书面回复。

3.3售后服务实施

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