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急诊科护士长第一季度总结
急诊科护士长第一季度工作总结
一、总结
今年一季度急诊科护理工作积极开展，为患者提供了高效、优质的护理服务。我们在护理质量、服务态度、服务水平等方面，都向更高目标迈进。在保障患者安全的前提下，提高了护理服务的满意度，得到了患者及家属的认可。但在护理质量管理流程上仍需进一步完善，提升工作效率。
（一）护理质量管理
1、根据医院规定，我们建立了临床路径管理制度，通过评估、指导、适宜的护理措施，更好地推进了护理服务的标准化，完善了护理质量的管理。
2、护理记录、交接班必须按时、按规范完成。通过每日监测，护理记录、交接班符合要求，查房记录也得到了较好的执行。
3、临床护理观察的有效性、分类及措施的及时性等方面，得到了患者的一致好评。但在特殊病种的护理观察中，仍需细化和规范化。
（二）科室文明服务
1、设定院内具体的标识方案，解决患者和家属的就医信息问讯。通过不断的改进，医院整体场所导向更加简洁明了，节约了大量时间。
2、服务工作人员的着装和言行举止，均得到了患者和家属的一致好评。但在解决患者问题过程中，有时候工作人员在用词上还是不够专业。
3、提高接诊效率，减少等待时间。常见问题的对策措施等工作得到了较好的解决。
（三）工作总结
1、加强护理质量管理是关键。无论是过于繁琐的手续、还是注册就诊过程中修复化疗药物。针对常规的、简单的问题，我们要有多样化的解决方法才能让患者的看病过程顺畅。
2、呼吸道道口吸痰管在使用过程中不得使用硼酸取代柠檬酸。
3、今后要继续深化护理质量管理制度的执行，加强护理人员的业务能力，严格执行规章制度，切实保证患者的安全和权益。
4、护理过程中的千遍一律，万变不离其宗，踏实勤勉，悉心服务患者。
二、下阶段工作计划
下一阶段的主要工作目标和方向是：
1、加强护理质量管理。通过简单、高效的流程管理，提升护理服务的标准化和规范化。
2、加强文明服务。着重在服务态度、服务技能和服务水平等方面，力求做到更加专业化、人性化。
3、加强护理人员的培训。通过定期的培训活动，提升护理人员的业务能力和服务意识，提高医护协作效率。
4、加强患者安全管理。着力解决患者体验度不高的问题，提升患者的就医体验，确保患者的安全和权益。
5、加强科室内部管理。着力解决科室内部管理中可能出现的问题，确保科室工作的顺利进行。
在今后的工作中，我们将继续全面贯彻落实医院的各项规章制度，依法合规、合理合标准、不断提升护理服务水平，提升满意度，为患者提供更好的服务。
总之，急诊科护理工作在第一季度取得了一定的成绩。但在今后的工作中，我们仍然需要不断努力，持续深化护理质量管理制度的执行，加强护理人员的业务能力，严格执行规章制度，切实保证患者的安全和权益。只有这样，我们才能真正做到服务无微不至，为患者提供更好的医疗护理服务。
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