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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版医疗器械产品售后服务协议书书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方法定代表人或授权代表

1.4协议双方联系方式

2.协议标的及范围

2.1协议标的描述

2.2协议产品规格型号

2.3协议服务范围

3.售后服务内容及标准

3.1售后服务项目

3.2售后服务响应时间

3.3售后服务流程

3.4售后服务标准

4.售后服务费用及支付方式

4.1售后服务费用计算方法

4.2售后服务费用支付方式

4.3售后服务费用支付时间

5.售后服务责任及义务

5.1协议双方责任划分

5.2售后服务人员资质要求

5.3售后服务保密义务

6.售后服务期限

6.1售后服务期限起止时间

6.2售后服务期限延长条件

7.售后服务纠纷处理

7.1纠纷解决方式

7.2纠纷处理程序

7.3纠纷处理期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方法

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3保密期限

10.合同生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止条件

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同解除后的处理

12.1合同解除后的费用结算

12.2合同解除后的知识产权归属

12.3合同解除后的设备返还

13.合同争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决费用

14.其他

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方法定代表人或授权代表

1.4协议双方联系方式

1.4.1联系电话

1.4.2电子邮箱

1.4.3传真号码

2.协议标的及范围

2.1协议标的描述

2.2协议产品规格型号

2.3协议服务范围

2.3.1售后维修服务

2.3.2售后保养服务

2.3.3售后技术支持

3.售后服务内容及标准

3.1售后服务项目

3.1.1故障排除

3.1.2保养维护

3.1.3技术咨询

3.2售后服务响应时间

3.2.1故障排除：24小时内响应

3.2.2保养维护：预约后48小时内完成

3.2.3技术咨询：即时响应

3.3售后服务流程

3.3.1故障报告

3.3.2故障确认

3.3.3故障处理

3.3.4故障反馈

3.4售后服务标准

3.4.1维修质量：达到原厂标准

3.4.2保养质量：确保设备性能稳定

3.4.3技术支持：提供专业、及时的技术解答

4.售后服务费用及支付方式

4.1售后服务费用计算方法

4.1.1故障排除：按实际维修工时及配件费用计算

4.1.2保养维护：按保养项目及收费标准计算

4.1.3技术咨询：按咨询时长及收费标准计算

4.2售后服务费用支付方式

4.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付

4.2.2结算方式：每月结算一次

4.3售后服务费用支付时间

4.3.1预付款：合同签订后5个工作日内支付

4.3.2结算款：每月结算后10个工作日内支付

5.售后服务责任及义务

5.1协议双方责任划分

5.1.1甲方责任：提供真实、准确的设备信息，配合乙方进行售后服务

5.1.2乙方责任：按照约定提供优质的售后服务

5.2售后服务人员资质要求

5.2.1乙方服务人员需具备相关资质证书

5.2.2乙方服务人员需经过专业培训

5.3售后服务保密义务

5.3.1双方对在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务

5.3.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露

6.售后服务期限

6.1售后服务期限起止时间

6.1.1售后服务期限自合同签订之日起计算

6.1.2售后服务期限为一年

6.2售后服务期限延长条件

6.2.1甲方需提前一个月向乙方提出延长申请

6.2.2乙方同意后，双方签订补充协议，明确延长后的服务期限及费用

7.售后服务纠纷处理

7.1纠纷解决方式

7.1.1双方协商解决

7.1.2争议解决机构：仲裁委员会

7.2纠纷处理程序

7.2.1双方协商：自收到纠纷报告之日起30日内

7.2.2仲裁：自提交仲裁申请之日起60日内

7.3纠纷处理期限

7.3.1协商解决：自收到纠纷报