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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版系统维保合同书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.系统概述

2.1系统名称

2.2系统功能

2.3系统规格

3.维保服务内容

3.1硬件维护

3.1.1定期检查

3.1.2故障排除

3.1.3零件更换

3.2软件维护

3.2.1系统更新

3.2.2故障修复

3.2.3技术支持

4.服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务结束时间

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务质量保证

6.1服务标准

6.2服务质量考核

6.3质量问题处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3违反保密义务的后果

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除

11.合同附件

11.1附件名称

11.2附件内容

12.合同变更

12.1变更方式

12.2变更程序

12.3变更生效

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后果

14.其他约定事项

14.1其他条款

14.2附加条款

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1维保方：科技有限公司

1.1.2使用方：企业有限公司

1.2双方地址

1.2.1维保方地址：省市区路号

1.2.2使用方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

1.3.1维保方联系人：

1.3.1.1联系电话：138xxxx5678

1.3.2使用方联系人：

1.3.2.1联系电话：139xxxx5678

2.系统概述

2.1系统名称

2.1.1企业信息化管理系统

2.2系统功能

2.2.1数据管理

2.2.2业务流程管理

2.2.3报表统计

2.3系统规格

2.3.1操作系统：Windows10

2.3.2数据库：MySQL5.7

2.3.3硬件配置：CPU：IntelCorei5，内存：8GB，硬盘：500GB

3.维保服务内容

3.1硬件维护

3.1.1定期检查

3.1.1.1每季度对系统硬件进行一次全面检查

3.1.1.2检查内容包括：电源、主板、硬盘、内存、显卡等

3.1.2故障排除

3.1.2.1及时响应使用方提出的硬件故障请求

3.1.2.2在接到故障报告后2小时内进行现场处理

3.1.3零件更换

3.1.3.1提供原厂或兼容的备件

3.1.3.2更换后的零件由维保方负责安装和调试

3.2软件维护

3.2.1系统更新

3.2.1.1定期推送系统更新包

3.2.1.2更新内容包括：安全漏洞修复、功能优化等

3.2.2故障修复

3.2.2.1对使用方反馈的软件故障进行修复

3.2.2.2修复时间为接到故障报告后24小时内

3.2.3技术支持

3.2.3.1提供电话、邮件等形式的在线技术支持

3.2.3.2支持时间为每周一至周五，9:0018:00

4.服务期限

4.1服务起始时间：2025年1月1日

4.2服务结束时间：2028年12月31日

5.服务费用

5.1费用总额：人民币10万元整

5.2费用支付方式

5.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付人民币2万元

5.2.2按年支付：每年支付人民币8万元，于每年的1月1日前支付

5.3费用支付时间

5.3.1预付款支付时间：合同签订后5个工作日内

5.3.2按年支付时间：每年1月1日前

6.服务质量保证

6.1服务标准

6.1.1确保系统稳定运行，故障处理时间不超过24小时

6.1.2确保软件更新及时，功能完善

6.2服务质量考核

6.2.1使用方对维保方提供的服务质量进行考核

6.2.2考核内容包括：服务态度、响应速度、故障处理能力等

6.3质量问题处理

6.3.1使用方发现质量问题，应及时向维保方提出

6.3.2维保方应在接到问题报告后2小时内进行响应和处理

6.3.3如因维保方原因导致的问题，维保方应承担相应的责任和赔偿

7.违约责任

7.1违约情形

7.1.1维保方未按约定提供服务的

7.1.2使用方未按约定支付费用的

7.1.3