美容行业问题皮肤学习课件个应对敏感肌肤.pptx

天天文档在线QQ：744421982应对敏感皮肤

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我们会发现

最近几年---------

正有三大问题肌肤

困扰城市女性

天天文档在线QQ：744421982缺水干涩、肌肤早衰、产生色斑成熟女性出现“第二次青春期”——暗疮肌肤大量增加敏感肌肤的女人大量增加

天天文档在线QQ：744421982我们会发现最近几年过敏投诉的案例在逐渐增加……又是为什么呢？

天天文档在线QQ：744421982据有关数据显示：过去成年女性敏感肌肤比例是1‰如今敏感肌肤的比例为12%为什么会是这样？

天天文档在线QQ：744421982我们经常把过敏和敏感混为一谈，认为只有敏感皮肤才会过敏。认为只要过敏皮肤就一定敏感那么，随着过敏顾客的不断增多我们越来越困惑……

天天文档在线QQ：744421982皮肤过敏VS皮肤敏感的定义

敏感肌肤：其感受力强，抵抗力弱，外界刺激后有明显的反映的脆弱皮肤。敏感肌肤形成原因：先天敏感肌肤与遗传有关，一般多为敏感体质，特别是极度缺水性皮肤常有敏感现象。后天敏感与多种因素有关，如1）、环境因素：季节交替，温差变化、空气污染、接触过度紫外线照射等等2）、内在疾病及内分泌混乱，如长期胃肠功能紊乱、各种内在疾病

天天文档在线QQ：744421982皮肤过敏VS皮肤敏感的定义

敏感肌肤形成原因：3）、营养不均衡，长期营养不良4）、精神因素：长期精神不稳定，压力过重，过度抑郁，精神刺激等5）、药物因素：如长期擦一些强力药霜或激素类药膏，长期服用某些药物6）、保养不当：使用错误的保养品；过度清洁；过度去角质；换肤等等。以上原因，均有可能造成皮肤变得敏感脆弱。

天天文档在线QQ：744421982皮肤过敏VS皮肤敏感的定义

过敏肌肤：过敏是一时的症状，是各种因素所造成的皮肤红、肿、热、痛现象。导致肌肤过敏的原因1、日常饮食——吃出过敏食物加工过程中的添加物过敏酒精过敏药物过敏芒果、菠萝辛辣、刺激食物鸡蛋、海鲜过敏等

天天文档在线QQ：7444219822、环境污染——诱发过敏大环境的污染：工业污染、水源污染、汽车尾气、空气中漂浮的粉尘、花粉小环境的污染：装修材料、花卉、植物‘入侵’客厅、宠物…..3、问题产品——用出过敏现在化妆品品牌中，不合格不规范的产品非常多、导致的问题也多；最近两年来，有大批产品被暴光，违规添加激素、过量的铅、汞等物质，片面追求效果；将导致自体免疫能力下降

天天文档在线QQ：7444219824、不当保养------导致过敏为追求护肤效果过量使用保养品，使用营养成分过高的保养品；过度蒸面，去角质，增加肌肤负担，使肌肤不堪重负。5、错误销售——造成过敏现在全国有170万家各类型的护肤品零售商，很多美容顾问都没有经过专业培训就上岗，经常销售错产品；有的美容顾问为追求销量，而不管顾客肌肤状况，只要买就卖；

天天文档在线QQ：744421982将给干性皮肤的顾客推了一套控油的产品祛斑型产品当成美白型产品来销售不管顾客肌肤状况，乱送产品小样没有最好的产品只有最适合的产品错误销售的结果就是过敏

天天文档在线QQ：744421982皮肤过敏VS皮肤敏感的区别

分类过敏敏感定义对特定物质的异常反应对特定物质反应的敏锐程度来源过敏源刺激物第一次接触时最先的反应与最后的反应不同最先的反应与最后的反应相同护理重点减少过敏源的接触以保护角质层为主，保持角质层水分和水油平衡致死性有无

天天文档在线QQ：744421982皮肤过敏VS皮肤敏感的区别

所以：敏感性皮肤容易过敏，而过敏的皮肤不一定敏感；过敏反应可能影响任何类型的肌肤，而敏感反映只影响某些个体，是一种体质。

天天文档在线QQ：744421982敏感肌肤如何判断销售如医生看病先诊断，在开方

天天文档在线QQ：744421982敏感肌肤的特征：观察：面部皮肤比一般正常肤色红，皮肤较薄，毛细血管隐约可见。毛孔紧闭细致，表面干燥、缺水。眼周、唇边、关节、颈部易干燥发痒或细小皱纹询问向顾客了解，是否曾有过敏史

天天文档在线QQ：744421982肌肤敏感顾客如何应对？

天天文档在线QQ：744421982敢于面对——退缩会导致事情恶化正确面对——查清原因，积极解决针对肌肤敏感顾客

天天文档在线QQ：744421982我们了解，过敏主要在与人而不在于过敏源。皮肤过敏原来有很