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2022年江苏南京审计大学公共管理考研真题A卷

一、简答题(共4小题，每题15分，共计60分)

1.简述新公共服务理论及其代表人物。

2.简述传统的以部门为中心的行政组织模式的特点、优点与缺点。

3.简述公共管理的责任机制。

4.简述中国社会治理体制创新。

二、论述题(共2小题，每题30分，共计60分)

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1.请从政府、市场、社会三者关系视角，论述1949年以来中国不同时期政府职能的特

点及未来发展。

2.论述公共政策过程。

三、案例分析题(共计30分)

质量管理体系最早起源于工商管理领域。S市地方政府于2007年开始实施ISO9000质

量管理体系，是全国较早全面实施ISO9000标准的地级市，也是地级市能够持续实施ISO9000

标准的典型。该市在出台相关制度时注意合理吸收地方政府原有的有效办法和规章制度，使

之内化为质量管理的一部分，并将质量管理体系的考评与个人的绩效与晋升挂钩。在出台相

关制度的同时，S市还注重组织文化的变革，注意加大宣传力度，加强培训，使所有人特别

是领导树立质量理念并内化为自己的自觉意识，使基层工作人员在工作中慢慢形成重记录、

重程序的良好习惯，不断提升服务质量。

1.结合案例，运用公共管理的相关理论分析该地方政府的做法。(10分)

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2.结合案例，分析ISO9000体系在地方政府实施中的作用及可能遇到的问题。(10分)

3.我国地方政府还有哪些类似于案例内容的行政改革实践？(10分)

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