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2025年服务行业技能考试-服务顾问考试近5年真题荟萃附答案.docx

2025年服务行业技能考试-服务顾问考试近5年真题荟萃附答案.docx

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    2025年服务行业技能考试-服务顾问考试近5年真题荟萃附答案

    第I卷

    一.参考题库(共80题)

    1.跟踪回访应该在客户车辆修完后（）内进行。

    2.XTS的防炫目外后视镜具有以下哪些功能（）。

    A、加热除雾

    B、电动调节

    C、电动折叠

    D、带转向灯

    3.现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由（）和（）两家道路救援公司来服务，两家道路救援公司服务的时间界限为（）年（）月（）日。

    4.在销售中最困难的时刻是（）.

    A、刚开始接待的一段时间

    B、需求分析

    C

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