《高效能沟通技巧》课件.pptVIP

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高效能沟通技巧;沟通的本质与意义;沟通在组织与团队中的作用;高效能沟通的三大核心原则;沟通的基本流程;经典沟通模型概览;沟通的6大要素;口头沟通与书面沟通对比;非语言沟通的影响力;倾听——沟通的第一要务;共情与反馈技巧;有效表达的5W1H法则;结构化表达思维;提问的艺术;语言准确,信息无歧义;适当调整沟通风格;反馈三明治法则;赞美与激励性语言;提升说服力的有效策略;冲突沟通与情绪管理;沟通障碍类型;文化差异对沟通的影响;偏见与刻板印象的克服;信息过滤与失真;如何高效与上级沟通;跨部门协作沟通;项目管理中的沟通技巧;会议沟通提升;在线沟通与远程协作;社交网络时代的沟通挑战;危机情境下的沟通;沟通工具盘点;高效邮件沟通一览;信息图与视觉化表达;沟通检查清单;沟通的自我认知提升;行动学习法与沟通实践;案例分析:团队协作中的沟通误区;案例分析:跨文化沟通挑战;案例分析:突发冲突的有效沟通;案例分析:客户投诉沟通;案例分析:领导者沟通影响力;沟通力提升的五大练习;沟通风格测评工具介绍;沟通困境自救工具箱;沟通与人格发展;沟通能力成长路径规划;沟通培训与持续学习渠道;;

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