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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024电子零售平台技术服务与运营管理合同

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术服务

1.1.1平台开发

1.1.2系统维护

1.1.3技术支持

1.2运营管理

1.2.1商品管理

1.2.2订单管理

1.2.3客户服务

1.2.4数据分析

2.服务期限

2.1技术服务期限

2.1.1平台开发完成时间

2.1.2系统维护服务期限

2.1.3技术支持服务期限

2.2运营管理服务期限

2.2.1商品管理服务期限

2.2.2订单管理服务期限

2.2.3客户服务服务期限

2.2.4数据分析服务期限

3.服务费用

3.1技术服务费用

3.1.1平台开发费用

3.1.2系统维护费用

3.1.3技术支持费用

3.2运营管理费用

3.2.1商品管理费用

3.2.2订单管理费用

3.2.3客户服务费用

3.2.4数据分析费用

4.双方义务

4.1甲方义务

4.1.1提供必要资料

4.1.2配合乙方工作

4.2乙方义务

4.2.1按时完成服务

4.2.2保证服务质量

4.2.3保密甲方信息

5.违约责任

5.1甲方违约

5.1.1未按约定提供资料

5.1.2未按约定支付费用

5.2乙方违约

5.2.1未按时完成服务

5.2.2服务质量不符合约定

5.2.3泄露甲方信息

6.争议解决

6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的任何争议

6.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼

7.其他条款

7.1合同的生效、修改和解除

7.2合同的解除和终止

7.3通知和送达

7.4合同的完整性和可分割性

7.5适用法律

7.6合同的附件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1技术服务

1.1.1平台开发

乙方应在甲方提供的需求文档基础上，按照甲方的要求完成电子零售平台的全套开发工作，包括但不限于前台展示页面、后台管理系统、数据库设计、接口开发等，并确保平台在开发完成后能够正常运行。

1.1.2系统维护

乙方应对已开发的电子零售平台进行持续的系统维护，确保平台稳定、安全、高效运行。维护内容包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。

1.1.3技术支持

乙方应提供电子零售平台的技术支持，包括但不限于平台操作培训、问题解答、故障修复、功能升级等，以满足甲方的业务需求。

1.2运营管理

1.2.1商品管理

乙方应协助甲方对平台上的商品进行有效管理，包括但不限于商品上架、下架、分类、描述、价格调整等，并确保商品信息准确、完整、及时更新。

1.2.2订单管理

乙方应协助甲方对平台上的订单进行有效管理，包括但不限于订单查询、修改、取消、发货、售后等，并确保订单处理流程顺畅、数据准确。

1.2.3客户服务

乙方应协助甲方提供优质的客户服务，包括但不限于咨询解答、投诉处理、退换货处理等，以提高客户满意度。

1.2.4数据分析

乙方应根据甲方需求，提供电子零售平台的各项数据报告，包括但不限于销售数据分析、流量分析、用户行为分析等，并协助甲方根据数据分析结果进行运营决策。

第二条服务期限

2.1技术服务期限

2.1.1平台开发完成时间

乙方应在合同签订后的120个工作日内完成电子零售平台的全套开发工作，并交付甲方进行验收。

2.1.2系统维护服务期限

自电子零售平台开发完成并交付甲方之日起，乙方应对平台进行持续的系统维护，维护期限为2年。

2.1.3技术支持服务期限

自电子零售平台开发完成并交付甲方之日起，乙方应对甲方提供技术支持，支持期限为2年。

2.2运营管理服务期限

2.2.1商品管理服务期限

自电子零售平台开发完成并交付甲方之日起，乙方应协助甲方进行商品管理，服务期限为2年。

2.2.2订单管理服务期限

自电子零售平台开发完成并交付甲方之日起，乙方应协助甲方进行订单管理，服务期限为2年。

2.2.3客户服务服务期限

自电子零售平台开发完成并交付甲方之日起，乙方应协助甲方提供客户服务，服务期限为2年。

2.2.4数据分析服务期限

自电子零售平台开发完成并交付甲方之日起，乙方应根据甲方需求提供数据分析服务，服务期限为2年。

第三条服务费用

3.1技术服务费用

3.1.1平台开发费用

乙方向甲方提供电子零售平台全套开发服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

3.1.2系统维护费用

乙方向甲方提供电子零售平台系统维护服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元