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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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2024甲方提供技术支持给乙方的合同

本合同目录一览

1.技术支持的概述

1.1技术支持的定义

1.2技术支持的种类

1.3技术支持的范围

2.甲方的义务和责任

2.1甲方提供的技术支持应符合约定的技术指标和质量要求

2.2甲方应在合同约定的时间内提供技术支持服务

2.3甲方应对乙方的技术机密和商业机密进行严格保密

3.乙方的义务和责任

3.1乙方应按照甲方的要求提供必要的技术资料和信息

3.2乙方应配合甲方进行技术支持和维护工作

3.3乙方不得将甲方提供的技术支持服务转嫁给第三方使用

4.技术支持的时间和地点

4.1技术支持的时间

4.2技术支持的地点

5.技术支持的费用

5.1技术支持费用的计算方式

5.2技术支持费用的支付方式和时间

6.技术成果的归属和使用权

6.1技术成果的归属

6.2技术成果的使用权

7.违约责任

7.1甲方未按照约定提供技术支持服务的责任

7.2乙方未按照约定提供技术资料和信息的责任

7.3双方其他违约行为的责任

8.争议解决方式

8.1双方应通过友好协商解决合同争议

8.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼

9.合同的生效、变更和解除

9.1合同的生效条件

9.2合同的变更方式

9.3合同的解除条件

10.保密条款

10.1双方对合同内容和履行过程中获知的对方机密信息予以保密

10.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年内有效

11.不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力事件的处理方式

12.甲方和乙方的联系人和地址

12.1甲方联系人和地址

12.2乙方联系人和地址

13.合同的份数和签字

13.1合同一式两份，甲乙双方各执一份

13.2双方签字盖章后，合同即刻生效

14.其他条款

14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充

14.2本合同的修改和补充必须以书面形式进行，经双方确认后生效

第一部分：合同如下：

第一条技术支持的概述

1.1技术支持的定义

技术支持是指甲方为乙方提供关于软件产品、硬件产品或者技术服务的支持，包括故障排除、性能优化、技术咨询、培训等服务。

1.2技术支持的种类

技术支持包括远程支持和现场支持。远程支持通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行；现场支持则由甲方派技术人员到乙方所在地进行。

1.3技术支持的范围

技术支持的范围包括但不限于：软件安装、配置和升级、故障排查、系统性能优化、用户培训、技术咨询等。

第二条甲方的义务和责任

2.1甲方提供的技术支持应符合约定的技术指标和质量要求

甲方应确保提供的技术支持能够满足乙方的业务需求，达到约定的技术指标和质量要求。

2.2甲方应在合同约定的时间内提供技术支持服务

甲方应在乙方提出技术支持请求后，按照约定的时间响应并提供相应的技术支持服务。

2.3甲方应对乙方的技术机密和商业机密进行严格保密

甲方应对在提供技术支持过程中获取的乙方的技术机密和商业机密信息予以保密，不得泄露给第三方。

第三条乙方的义务和责任

3.1乙方应按照甲方的要求提供必要的技术资料和信息

乙方应在甲方提供技术支持前，向甲方提供与故障或问题相关的基础技术资料和信息，以便甲方更准确地诊断和解决问题。

3.2乙方应配合甲方进行技术支持和维护工作

乙方应在甲方提供技术支持过程中，给予必要的配合，如提供访问权限、介绍相关工作人员等。

3.3乙方不得将甲方提供的技术支持服务转嫁给第三方使用

乙方不得将甲方提供的技术支持服务擅自转嫁给第三方使用，如发现此类行为，甲方有权终止合同并追究乙方的法律责任。

第四条技术支持的时间和地点

4.1技术支持的时间

甲方应在乙方提出技术支持请求后，按照约定的时间响应并提供相应的技术支持服务。如无特殊约定，远程支持响应时间不超过4小时，现场支持应在乙方提出请求后的24小时内到达现场。

4.2技术支持的地点

技术支持的地点包括但不限于乙方的办公地点、甲方指定的远程支持平台等。

第五条技术支持的费用

5.1技术支持费用的计算方式

技术支持费用根据技术支持的种类、范围、时间等因素进行计算。具体费用标准见附件。

5.2技术支持费用的支付方式和时间

乙方应按照双方约定的支付方式和时间向甲方支付技术支持费用。如无特殊约定，技术支持费用在服务完成后支付。

第六条技术成果的归属和使用权

6.1技术成果的归属

在合同履行过程中，甲乙双方共同开发或产生