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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024禽蛋类产品电商平台售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

1.2乙方信息

2.合同标的

2.1禽蛋类产品范围

2.2产品质量标准

3.售后服务内容

3.1产品退换货政策

3.2产品维修服务

3.3售后咨询服务

4.售后服务流程

4.1退换货流程

4.2维修服务流程

4.3咨询服务流程

5.服务时间与时效

5.1售后服务时间

5.2服务时效要求

6.服务费用

6.1退换货费用

6.2维修服务费用

6.3咨询服务费用

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同变更与解除

10.1合同变更程序

10.2合同解除条件

11.合同附件

11.1产品清单

11.2服务明细

12.合同签署

12.1签署地点

12.2签署时间

12.3签署人

13.合同备案

13.1备案机关

13.2备案程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

1.1.1甲方名称：________________

1.1.2甲方地址：________________

1.1.3甲方法定代表人：________________

1.1.4甲方联系电话：________________

1.1.5甲方电子邮箱：________________

1.2乙方信息

1.2.1乙方名称：________________

1.2.2乙方地址：________________

1.2.3乙方法定代表人：________________

1.2.4乙方联系电话：________________

1.2.5乙方电子邮箱：________________

2.合同标的

2.1禽蛋类产品范围

2.1.1本合同所涉及的禽蛋类产品包括鸡蛋、鸭蛋、鹅蛋等。

2.1.2产品种类及规格详见附件一《产品清单》。

2.2产品质量标准

2.2.1产品质量应符合国家相关质量标准。

2.2.2产品质量标准详见附件一《产品清单》。

3.售后服务内容

3.1产品退换货政策

3.1.1乙方承诺在产品售出后7日内，因产品质量问题，消费者可申请无理由退换货。

3.1.2退换货需保持产品原包装完整，不影响二次销售。

3.2产品维修服务

3.2.1乙方提供产品保修服务，保修期为自产品购买之日起计算。

3.2.2保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换同型号产品。

3.3售后咨询服务

3.3.1乙方设立专门售后咨询服务，为消费者提供产品使用咨询、故障排除等服务。

3.3.2咨询服务时间为每日9:0018:00，节假日除外。

4.售后服务流程

4.1退换货流程

4.1.1消费者需在收到产品后7日内，通过乙方提供的售后服务申请退换货。

4.1.2乙方收到申请后，经核实确认后，安排快递员上门取件或消费者自行寄回。

4.1.3退换货完成后，乙方将及时将货款退回消费者账户。

4.2维修服务流程

4.2.1消费者需将故障产品寄送至乙方指定维修点。

4.2.2乙方收到产品后，进行检测、维修或更换。

4.2.3维修完成后，乙方将产品寄回消费者。

4.3咨询服务流程

4.3.1消费者拨打乙方售后服务，提出咨询问题。

4.3.2乙方工作人员在第一时间内为消费者解答问题。

5.服务时间与时效

5.1售后服务时间

5.1.1乙方售后咨询服务时间为每日9:0018:00，节假日除外。

5.2服务时效要求

5.2.1乙方承诺在收到退换货申请后2个工作日内完成审核。

5.2.2退换货完成后，乙方承诺在3个工作日内将货款退回消费者账户。

5.2.3维修服务完成时间根据具体故障情况而定，最长不超过10个工作日。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.1.2

协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

8.2.1本合同的争议解决机构为合同签订地的人民法院。

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.1.2合同生效前，双方应按照合同约定完成必要的准备工作。

9.2合同终止条件

9.2