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电机售后合同协议

?甲方（卖方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（买方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方购买了甲方提供的电机产品，为保障电机在后续使用过程中的正常运行及维护，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就电机售后服务事宜达成如下协议：

一、标的物描述

1.电机型号：[具体型号]

2.电机规格：[详细规格参数，如功率、电压、转速、防护等级等]

3.电机数量：[x]台

4.购买日期：[年/月/日]

5.电机用途：[详细说明电机的使用场景及用途]

二、服务内容及标准

1.质保期

甲方提供自电机验收合格之日起[x]个月的质保期。在质保期内，甲方负责对电机因自身质量问题提供免费维修或更换零部件服务。

质保期的起始日期以双方共同签署的电机验收合格报告为准。

2.维修服务

在质保期内，如电机出现故障，乙方应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[x]小时内做出响应，并在[x]个工作日内安排技术人员到达乙方现场（如因不可抗力或特殊情况导致无法按时到达，应提前通知乙方并说明预计到达时间）。

甲方技术人员到达现场后，应在[x]个工作日内完成故障诊断，并根据诊断结果采取相应的维修措施。如需要更换零部件，应使用全新的、符合原厂质量标准的零部件。

维修完成后，甲方应向乙方提供详细的维修报告，说明故障原因、维修措施及更换的零部件等信息。

3.保养服务

在质保期内，甲方为乙方提供[x]次免费的电机保养服务。保养服务内容包括但不限于清洁电机表面、检查电机连接部件是否松动、测量电机绝缘电阻等。

甲方应提前[x]天通知乙方具体的保养服务时间，并按照双方约定的时间到达乙方现场进行保养服务。

4.技术支持

甲方为乙方提供电机使用过程中的技术支持服务，解答乙方在电机使用过程中遇到的技术问题。乙方可通过电话、邮件或上门咨询等方式向甲方寻求技术支持。

甲方应在接到乙方技术支持请求后的[x]小时内做出响应，并在[x]个工作日内给予乙方详细的技术解答或解决方案。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取售后服务费用（如有）。

在质保期内，如乙方未按照本协议约定使用电机或因乙方自行拆卸、改装等原因导致电机出现故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务，但应协助乙方进行维修，费用由乙方承担。

2.义务

按照本协议约定的服务内容及标准为乙方提供电机售后服务。

向乙方提供电机的操作手册、维修手册及相关技术资料。

对乙方提供的电机故障信息及相关资料予以保密，不得向第三方泄露。

定期回访乙方，了解电机的使用情况及售后服务满意度，不断改进服务质量。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供电机售后服务。

对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出改进意见和建议。

2.义务

在质保期内，按照电机操作手册的要求正确使用和维护电机，定期对电机进行检查和保养。

配合甲方技术人员进行电机故障诊断和维修工作，提供必要的协助和信息。

按照本协议约定支付售后服务费用（如有）。

在电机出现故障时，及时通知甲方，并提供电机故障发生的时间、地点、现象等详细信息。

四、售后服务费用及支付方式

1.售后服务费用

在质保期内，甲方提供的免费维修、保养及技术支持服务不收取费用。

质保期届满后，如乙方需要甲方继续提供售后服务，双方另行协商服务费用及支付方式。

2.支付方式

如质保期届满后双方协商确定了售后服务费用，乙方应在双方约定的支付期限内将费用支付至甲方指定的银行账户。

甲方收到乙方支付的售后服务费用后，应向乙方开具合法有效的发票。

五、违约责任

1.甲方违约责任

如甲方未按照本协议约定的时间和标准为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的售后服务费用（如有），并按照售后服务费用（如有）的[x%]向乙方支付违约金。

如甲方提供的维修服务不符合本协议约定的质量标准，导致电机故障未能及时排除或再次出现故障，甲方应免费重新维修或更换零部件，并赔偿乙方因此遭受的损失。