百货商场数字化门店顾客体验评估与改进报告.docx

百货商场数字化门店顾客体验评估与改进报告参考模板

一、项目概述

1.1.项目背景

1.1.1.数字化浪潮下的百货商场转型

1.1.2.顾客体验在数字化门店中的重要性

1.1.3.本项目的研究目的和意义

1.2.项目目标

1.2.1.了解顾客在数字化门店的购物体验现状

1.2.2.分析数字化门店在顾客体验方面存在的问题和不足

1.2.3.提出针对性的改进措施

1.2.4.为百货商场提供长期跟踪和评估的方案

1.3.研究方法与技术路线

1.3.1.文献调研

1.3.2.问卷调查

1.3.3.深度访谈

1.3.4.数据分析

1.3.5.技术验证

1.4.项目实施与进度安排

1.4.1.项目启动阶段