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高级社会工作者职业资格笔试2024年重点考点大全

1.社会工作价值观的操作原则

接纳服务对象，无论其种族、性别、年龄、职业等，都应予以包容；尊重服务对象的独特性和自我决定的权利，让他们在知情的情况下参与决策；个别化对待每一位服务对象，充分考虑其特殊需求和背景；保密服务对象的个人信息和隐私内容，非特殊情况不得泄露；服务对象的利益优先，始终将其需求和福祉放在首位。例如在社区工作中，对于不同阶层的居民要一视同仁地接纳和服务。

2.我国社会工作价值观的内容

强调以人为本，回应社会成员的各种需求；注重服务的公平正义，保障弱势群体的合法权益；强调服务对象的尊严和价值，让他们感受到尊重和关爱；注重“助人自助”，帮助服务对象提升自身能力，实现自我发展；强调个人与社会的相互依存，促进个人与社会的和谐发展。比如在救助贫困家庭时，不仅给予物质帮助，还帮助他们提升就业技能。

3.人类行为与社会环境的基本关系

人要适应社会环境，个人的行为和观念会随着环境的变化而做出调整；社会环境影响个人行为，不同的文化、家庭、学校等环境塑造不同的行为模式；社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响，如遗传因素和家庭教养方式共同影响孩子的性格；人类能够改变社会环境，通过个人和群体的努力推动社会的变革；人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，社会环境对人类行为的影响更大。例如在社区营造活动中，居民可以共同改变社区环境。

4.弗洛伊德的精神分析理论

人格结构包括本我、自我和超我。本我遵循快乐原则，追求即时的满足；自我遵循现实原则，在本我和超我之间进行协调；超我遵循道德原则，代表着社会的道德规范和理想。人的心理发展分为口腔期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。如果在某个阶段发展受阻，可能会导致心理问题。例如过度溺爱孩子可能导致口腔期发展问题。

5.埃里克森的人类发展阶段理论

婴儿期（01.5岁）面临的冲突是基本信任还是基本不信任，良好的照顾能让婴儿建立信任感；儿童早期（1.53岁）冲突为自主还是羞怯与疑虑，鼓励孩子自主探索能培养自主性；学前期（36岁）为主动还是内疚，支持孩子的主动行为有助于其发展；学龄期（612岁）是勤奋还是自卑，学校和家庭的积极反馈可促进勤奋感；青年期（1218岁）面临同一性还是角色混乱，帮助青少年探索自我能建立自我同一性；成年早期（1830岁）是亲密还是孤独，良好的人际关系能带来亲密感；成年中期（3060岁）为繁殖还是停滞，在工作和家庭中有所贡献可避免停滞感；成年晚期（60岁以上）是自我整合还是绝望，对自己一生的认可带来自我整合。比如在学校教育中要关注不同年龄段学生的心理冲突。

6.皮亚杰的认知发展理论

感知运动阶段（02岁），婴儿通过感知和动作来认识世界，逐渐形成客体永恒性；前运算阶段（27岁），儿童开始使用符号和语言，但思维具有自我中心性、不可逆性等特点；具体运算阶段（711岁），儿童能够进行逻辑运算，但需要具体事物的支持；形式运算阶段（11岁以上），青少年能够进行抽象思维和假设推理。在教育活动中要根据儿童的认知阶段设计合适的内容。

7.科尔伯格的道德发展阶段理论

前习俗水平包括惩罚与服从定向阶段，儿童根据行为的后果来判断对错；相对功利取向阶段，以个人的利益和需求为判断标准。习俗水平有寻求认可定向阶段，追求他人的赞赏和认可；遵守法规和秩序定向阶段，强调遵守社会规则和法律。后习俗水平包括社会契约定向阶段，认识到规则是可以协商和改变的；普遍伦理取向阶段，依据自己的良心和普遍的道德原则来判断行为。在青少年道德教育中可引导其道德发展。

8.社会支持理论

社会支持分为正式支持和非正式支持。正式支持包括政府、社会组织等提供的制度性支持，如社会保障政策；非正式支持来自家庭、朋友、邻居等，如情感上的安慰和实际的帮助。社会支持网络的作用包括物质援助、情感支持、信息分享和社会参与等。社会工作者可以帮助服务对象构建和强化社会支持网络，例如为孤寡老人联系志愿者提供陪伴。

9.生态系统理论

人生活在微观系统、中观系统、外观系统和宏观系统中。微观系统是个体直接接触的环境，如家庭、学校；中观系统是微观系统之间的联系，如家庭与学校的互动；外观系统是个体并未直接参与但对其有影响的环境，如父母的工作单位；宏观系统是社会文化、价值观等大环境。社会工作者要从多个系统层面分析和解决问题，比如帮助青少年解决问题时要考虑家庭、学校和社会环境的综合影响。

10.人本主义理论

强调人的内在价值和尊严，每个人都有自我实现的潜能。社会工作者要尊重服务对象的自我选择和自我决定，提供一个接纳、理解和支持的环境，帮助服务对象发挥自身的能力。例如在个案工作中，鼓励服务对象表达自己的想法和感受，挖掘自身的优势。

11.增强权能理论

个人的无力感是由于环境