常熟市梅李镇为民服务中心政务服务水平提升路径探究：基于效能与满意度双重视角.docx

常熟市梅李镇为民服务中心政务服务水平提升路径探究：基于效能与满意度双重视角

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

政务服务作为政府与民众互动的关键环节，在基层治理中占据着举足轻重的地位。它不仅是政府履行公共服务职能的直接体现，更是连接政府与群众的桥梁和纽带，对于提升政府公信力、促进社会和谐稳定发展起着至关重要的作用。在国家大力推进“放管服”改革的背景下，各地纷纷致力于提升政务服务水平，以满足人民群众日益增长的服务需求，优化营商环境，推动经济社会高质量发展。

梅李镇作为常熟市的重要乡镇，其为民服务中心在当地政务服务体系中处于核心位置，承担着为辖区内企业和居民提供各类政务服务