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高级社会工作者职业资格笔试2024年考试必备资料

一、社会工作价值观与专业伦理

1.西方社会工作价值观的形成与发展经历了怎样的过程？

西方社会工作价值观源于宗教理念和工业文明的发展。早期受基督教慈善观念影响，强调对贫困者的救助。工业革命后，社会问题增多，慈善组织运动和睦邻组织运动推动了专业社会工作的产生，价值观逐渐从单纯的慈善救济向助人自助转变，强调尊重个人价值和尊严、平等、公正等原则。

2.我国社会工作价值观的内容包括哪些方面？

我国社会工作价值观包括以人为本，回应需要；接纳和尊重；个别化和非评判；注重和谐，促进发展；平等待人，注重民主参与；权利与责任并重；个人的发展与社会发展相结合等方面。例如在社区工作中，要充分考虑居民的个体差异和需求，同时促进社区整体的和谐发展。

3.社会工作专业伦理的主要内容有哪些？

主要内容包括对服务对象的伦理责任，如尊重服务对象的自决权、保密等；对同事的伦理责任，如尊重、合作等；对服务机构的伦理责任，如遵守机构规定、维护机构形象等；作为专业人员的伦理责任，如不断提升专业能力等；对社会工作专业的伦理责任，如维护专业的权威性和声誉等；对社会的伦理责任，如促进社会公正等。

4.当服务对象的自决权与保护其生命安全冲突时，社会工作者应如何处理？

社会工作者应遵循生命安全优先的原则。首先要评估服务对象自决行为可能带来的风险程度，如果风险极大可能危及生命，要暂时限制其自决权，采取保护措施确保其生命安全。之后要与服务对象进行充分沟通，解释限制其自决权的原因，在保障安全的前提下，再逐步引导其参与决策，恢复其自决权。

5.简述保密原则及其例外情况。

保密原则是指社会工作者有责任对服务对象的个人信息、隐私和服务过程中的内容进行保密。例外情况包括：当服务对象有伤害自身或他人的危险时；法律要求披露的情况，如涉及犯罪、虐待儿童等；当服务需要转介或团队合作时，在获得服务对象同意的情况下，向相关人员适度披露必要信息。

6.社会工作者在面对不同文化背景的服务对象时，应如何遵循文化敏感性伦理原则？

社会工作者要尊重不同文化背景下的价值观、信仰和习俗。主动学习了解服务对象的文化，避免因文化差异产生误解。在服务过程中，以开放和包容的态度接纳服务对象的文化特点，调整服务方法和策略，确保服务符合服务对象的文化需求。例如，在与少数民族服务对象沟通时，要注意其特殊的宗教信仰和禁忌。

7.如何在社会工作实践中践行接纳原则？

接纳意味着社会工作者要尊重服务对象的独特性，不论其年龄、性别、种族、职业、信仰、行为等如何，都要以包容的态度对待他们。不歧视、不评判，理解他们的处境和需求。例如，对于有吸毒史的服务对象，要接纳他们改过自新的意愿，为他们提供平等的帮助和支持。

8.当社会工作者的个人价值观与服务对象的价值观发生冲突时，应如何处理？

社会工作者应保持专业的中立和非评判态度。首先要认识到价值观的差异是正常的，不能将自己的价值观强加给服务对象。尊重服务对象的价值观，在此基础上，以专业的方法引导服务对象思考其行为和选择的后果，帮助他们做出符合自身利益的决策。如果冲突过于严重，影响到服务的开展，可考虑转介服务。

9.简述社会工作者对同事的伦理责任在团队合作中的体现。

在团队合作中，社会工作者要尊重同事的专业能力和意见，积极与同事沟通协作。分享信息和资源，共同为服务对象提供优质的服务。当同事遇到困难时，要给予支持和帮助。同时，要避免在背后诋毁同事，维护团队的和谐与团结。例如，在多学科团队服务中，社会工作者要与医生、护士等其他专业人员密切配合，共同制定服务计划。

10.举例说明社会工作者如何在实践中维护社会公正。

社会工作者可以通过多种方式维护社会公正。例如，在社区工作中，关注弱势群体的权益，为他们争取公平的资源分配。为低收入家庭争取保障性住房，为残疾人争取无障碍设施建设等。还可以通过倡导政策改变，参与社会政策的制定和评估，推动社会制度的完善，减少社会不平等现象。

二、社会工作实务方法

（一）个案工作

11.简述心理社会治疗模式的理论假设和治疗技巧。

理论假设包括对人的成长发展的假设，认为人是生理、心理和社会因素相互作用的产物；对服务对象问题的假设，强调问题的产生与服务对象的内在心理和外部环境有关；对人际沟通的假设，认为人际沟通是个人健康人格的重要条件；对人的价值的假设，认为每个人都有价值和潜能。治疗技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧又分为非反思性直接治疗技巧（如支持、直接影响、探索描述宣泄）和反思性直接治疗技巧（如现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思）；间接治疗技巧是通过改善服务对象的环境来帮助其解决问题。

12.某服务对象因失业而情绪低落，采用理性情绪治疗模式如何介入？

首先，与服务对象建立良好的专业