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基本公共卫生服务绩效评价办法

目录

基本公共卫生服务绩效评价办法（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1基本公共卫生服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2绩效评价的目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3绩效评价的范围和对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、评价方法与体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1绩效评价的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2评价指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3评价方法的选用与结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、评价指标体系内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1服务覆盖面评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2服务质量评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3服务效率评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.4服务满意度评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

四、评价实施流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1评价前的准备工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2数据收集与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.3现场评价与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.4评价结果的汇总与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

五、评价结果应用与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.1评价结果反馈与公示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.2结果在公共服务决策中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.3针对问题提出改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

六、监督与保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

6.1绩效评价的监督检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

6.2保障措施与资源投入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.3持续改进与长期监测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

七、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

7.1相关术语解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

7.2文件的更新与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

7.3过渡条款及未尽事宜处理方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

基本公共卫生服务绩效评价办法（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

目的与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

二、评价原则与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

科学性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

公正性与透明度原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

全面性与