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ICS43.180
CCST47
ZPP
团体标准
T/ZPPXXXX—2025
新能源汽车检测评价服务规范
Servicespecificationfortestingandevaluationofnewenergyvehicles
（征求意见稿）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
浙江省品牌建设促进会 发布
T/ZPPXXXX—2025
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5服务质量管理5
6服务质量控制8
I
T/ZPPXXXX—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由××××提出。
本文件由浙江省品牌建设促进会归口。
本文件起草单位：
本文件主要起草人：
II
T/ZPPXXXX—2025
新能源汽车检测评价服务规范
1范围
本文件规定了新能源汽车检测评价服务的术语和定义、基本要求、服务质量管理、服务质量控制。
本文件适用于新能源汽车检测评价服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T8170数值修约规则与极限数值的表示和判定
GB/T27000合格评定词汇和通用原则
GB/T27025检测和校准实验室能力的通用要求
GB38900机动车安全技术检验项目和方法
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
投诉complaint
任何人员或组织向试验室/检测机构就其活动或结果表达不满意，并期望得到回复的行为。
[来源:GB/T27000-2006，6.5]
4基本要求
服务流程
服务流程见图1。
1
T/ZPPXXXX—2025
图1新能源汽车检测评价服务流程
客户接待
4.2.1客户接待
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