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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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2025版售后服务合同协议书范本模板

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务范围

3.1售后服务项目

3.2服务内容

3.3服务期限

4.服务标准

4.1服务质量

4.2服务时效

4.3服务费用

5.服务流程

5.1咨询与报修

5.2故障诊断与处理

5.3维修与更换

5.4售后服务跟踪

6.费用承担

6.1服务费用支付方式

6.2费用支付时间

6.3费用结算

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

13.合同附件

13.1附件内容

13.2附件效力

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“售后服务”指在产品销售后，根据产品说明书、保修卡或其他相关证明，为用户提供的产品维修、保养、技术咨询等服务。

1.1.2“服务期限”指本合同约定的售后服务有效期限，自产品交付之日起计算。

1.1.3“服务费用”指乙方提供售后服务所需的合理费用，包括但不限于材料费、人工费等。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义如有不一致之处，以本合同中的定义为准。

1.2.2如本合同未明确规定的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

第二条合同双方

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：________________

2.1.2甲方地址：________________

2.1.3甲方联系人：________________

2.1.4甲方联系电话：________________

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：________________

2.2.2乙方地址：________________

2.2.3乙方联系人：________________

2.2.4乙方联系电话：________________

第三条服务范围

3.1售后服务项目

3.1.1产品维修：乙方负责对甲方购买的产品进行维修服务。

3.1.2产品保养：乙方提供产品保养指导，包括但不限于清洁、润滑、检查等。

3.1.3技术咨询：乙方提供产品使用过程中的技术咨询和解答。

3.2服务内容

3.2.1乙方应按照产品说明书、保修卡和其他相关证明，为甲方提供相应的售后服务。

3.2.2乙方应保证维修质量，确保维修后的产品性能符合原设计要求。

3.2.3乙方应提供必要的备品备件，确保维修及时完成。

3.3服务期限

3.3.1本合同约定的服务期限为产品交付之日起一年。

第四条服务标准

4.1服务质量

4.1.1乙方提供的售后服务应达到国家标准或行业标准。

4.1.2乙方应确保维修后的产品性能稳定，使用寿命符合产品原设计要求。

4.2服务时效

4.2.1乙方应在接到甲方维修申请后，24小时内作出响应。

4.2.2乙方应在收到甲方维修申请后，根据维修项目的复杂程度，在5个工作日内完成维修。

4.3服务费用

4.3.1乙方根据实际维修情况，向甲方收取服务费用。

4.3.2服务费用包含材料费、人工费、运输费等。

第五条服务流程

5.1咨询与报修

5.1.1甲方通过电话、网络或其他方式向乙方咨询售后服务事宜。

5.1.2乙方接到咨询后，应及时解答甲方疑问，并记录相关信息。

5.2故障诊断与处理

5.2.1乙方根据甲方提供的产品信息，进行故障诊断。

5.2.2乙方根据故障情况，制定维修方案。

5.3维修与更换

5.3.1乙方按照维修方案，对产品进行维修或更换。

5.3.2乙方在维修过程中，应确保不影响甲方正常使用产品。

5.4售后服务跟踪

5.4.1乙方在维修完成后，及时与甲方沟通，确认维修效果。

5.4.2乙方在服务期限内，对维修后的产品进行跟踪服务，确保产品正常运行。

第六条费用承担

6.1服务费用支付方式

6.1.1甲方应在维修完成后，按照乙方开具的发票支付服务费用。

6.1.2甲方可以选择