2023年国有五大行手机银行适老化设计现状(金融APP体验分析报告).docx

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简立方

2023年

国有五大行手机银行适老化设计现状

金融App体验分析报告

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前言

由于年龄增长,老年人的生理能力出现不同程度的退化,“数字鸿沟”的存在使本该共同享受互联网便利的老年群体处处受阻。随着

我国人口老龄化现象日益严重,“互联网应用适老化要求”被纳入政策规划中。金融服务类App作为中老年用户热门使用的App类型

之一,承担着老年人日常生活中不可缺少的金融服务职能,对老年人有着重大意义,对数字金融产品进行适老化改造的必要性日益

迫切。中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国交通银行五家银行积极响应,于2021年底完成自家手机银行

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