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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度职工食堂服务质量监督与考核合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同目的和适用范围

2.1服务质量监督

2.2考核标准与方法

2.3适用范围说明

3.职工食堂服务内容

3.1食堂服务时间

3.2食堂菜品种类

3.3食堂卫生要求

4.服务质量监督职责

4.1监督部门职责

4.2监督人员职责

4.3监督方式与流程

5.考核标准与方法

5.1考核指标体系

5.2考核评分方法

5.3考核结果应用

6.服务质量考核流程

6.1考核准备阶段

6.2考核实施阶段

6.3考核结果公布

7.考核结果处理

7.1考核结果反馈

7.2考核结果应用

7.3违规处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同期限

11.1合同起止时间

11.2合同续签与终止

12.合同附件

12.1相关文件清单

12.2附件内容

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2不可抗力

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

甲方：公司

乙方：职工食堂

1.2法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

甲方联系人：

联系电话乙方联系人：赵六

联系电话2.合同目的和适用范围

2.1服务质量监督

本合同旨在明确甲乙双方在职工食堂服务质量监督方面的权利和义务，确保食堂服务质量的持续提升。

2.2考核标准与方法

本合同将制定详细的考核标准和方法，对食堂服务质量进行量化评估。

2.3适用范围说明

本合同适用于甲方全体职工在食堂就餐期间的服务质量监督与考核。

3.职工食堂服务内容

3.1食堂服务时间

食堂每日服务时间为早6:00至晚10:00，周末及节假日正常开放。

3.2食堂菜品种类

食堂提供早餐、午餐、晚餐及夜宵，菜品种类不少于30种，确保营养均衡。

3.3食堂卫生要求

食堂需保持清洁卫生，定期进行消毒，确保食品安全。

4.服务质量监督职责

4.1监督部门职责

甲方设立食堂监督部门，负责对食堂服务质量进行监督。

4.2监督人员职责

监督人员应具备相关专业知识和经验，负责日常监督检查，发现问题及时反馈。

4.3监督方式与流程

监督人员每月至少进行两次现场检查，对食堂环境卫生、菜品质量、服务态度等进行全面评估。

5.考核标准与方法

5.1考核指标体系

考核指标包括环境卫生、菜品质量、服务态度、食品安全等方面。

5.2考核评分方法

采用百分制评分，各项指标得分相加即为食堂最终得分。

5.3考核结果应用

考核结果作为食堂服务费用结算的重要依据，连续两个月得分低于60分的食堂，甲方有权要求乙方进行整改。

6.服务质量考核流程

6.1考核准备阶段

甲方食堂监督部门制定考核方案，明确考核指标和评分标准。

6.2考核实施阶段

监督人员按照考核方案进行现场检查，记录考核结果。

6.3考核结果公布

考核结果在考核结束后五个工作日内公布，并通知乙方。

7.考核结果处理

7.1考核结果反馈

甲方食堂监督部门将考核结果以书面形式反馈给乙方。

7.2考核结果应用

考核结果作为食堂服务费用结算的重要依据，连续两个月得分低于60分的食堂，甲方有权要求乙方进行整改。

7.3违规处理

如乙方在服务过程中出现重大违规行为，甲方有权立即终止合同，并要求乙方承担相应责任。

8.违约责任

8.1违约情形

乙方未按照合同约定提供服务的，或者提供的服务质量不符合合同要求的，视为违约。

8.2违约责任承担

（1）向甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的20%；

（2）赔偿甲方因此遭受的直接损失；

（3）如因乙方违约导致甲方声誉受损，乙方应承担相应的法律责任。

8.3违约赔偿

违约赔偿的具体金额由双方协商确定，如协商不成，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交合同约定的仲裁机构仲裁。

9.2争议解决程序