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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年酒店预订退款保障协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方信息

2.1酒店信息

2.2预订人信息

3.预订条款

3.1预订确认

3.2预订取消

3.3预订变更

4.退款政策

4.1退款条件

4.2退款方式

4.3退款时间

5.退款金额计算

5.1预订金额

5.2取消或变更费用

5.3退款金额

6.退款责任

6.1酒店责任

6.2预订人责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

8.通知与通讯

8.1通知方式

8.2通讯地址

9.合同变更

9.1变更程序

9.2变更效力

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.法律适用与争议管辖

13.1法律适用

13.2争议管辖

14.其他条款

14.1保密条款

14.2不可转让条款

14.3整体性条款

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

“酒店”指提供客房及相关服务的酒店企业。

“预订人”指通过酒店预订客房及相关服务的个人或单位。

“预订”指预订人通过酒店规定的预订渠道或方式，向酒店提出预订客房及相关服务的请求。

“客房”指酒店提供的可供住宿的房间。

“相关服务”指酒店提供的除客房住宿外的其他服务，如餐饮、娱乐、健身等。

第二条合同双方信息

2.1酒店信息

酒店名称：____________________

酒店地址：____________________

酒店联系方式：__________________

2.2预订人信息

预订人姓名：____________________

预订人联系方式：__________________

预订人身份证号码：__________________

第三条预订条款

3.1预订确认

预订人提交预订请求后，酒店将在24小时内予以确认，并以电子邮件或电话方式通知预订人。

3.2预订取消

预订人在预订确认后，如需取消预订，应提前至少24小时通知酒店。

3.3预订变更

预订人在预订确认后，如需变更预订，应提前至少24小时通知酒店，并按照酒店规定支付变更费用。

第四条退款政策

4.1退款条件

（1）预订人在预订确认后，因特殊原因无法入住；

（2）预订人在预订确认后，因酒店原因导致无法入住；

（3）预订人在预订确认后，因不可抗力因素导致无法入住。

4.2退款方式

退款将通过原支付渠道退还预订人，具体退款时间根据银行或支付平台的处理速度而定。

4.3退款时间

退款将在预订人提出退款申请后的5个工作日内完成。

第五条退款金额计算

5.1预订金额

退款金额为预订人实际支付的预订金额。

5.2取消或变更费用

预订人在取消或变更预订时，需按照酒店规定支付取消或变更费用。

5.3退款金额

退款金额为预订金额扣除取消或变更费用后的余额。

第六条退款责任

6.1酒店责任

酒店在预订人符合退款条件时，应按照本协议规定及时办理退款手续。

6.2预订人责任

预订人在预订时，应确保提供真实、准确的个人信息，并在预订确认后，按照酒店规定支付相关费用。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2争议解决程序

如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条通知与通讯

8.1通知方式

（1）挂号信邮寄至对方提供的通讯地址；

（2）电子邮件发送至对方提供的电子邮箱地址；

（3）传真发送至对方提供的传真号码。

8.2通讯地址

酒店通讯地址：____________________

预订人通讯地址：____________________

第九条合同变更

9.1变更程序

任何一方要求变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签署书面变更协议，作为本协议的附件。

9.2变更效力

变更后的协议内容自双方签署之日起生效，对本协议原有内容有变更或补充。

第十条合同解除

10.1解除条件

（1）一方严重违反本协议的约定；

（2）发生不可抗力事件，致使本协议无法履行；

（3）双方协商一致决定解除本协议。

10.2解除程序

一方解除本协议，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。自通知到达对方之日起，本协议解除。

第十一条不可抗力

11.1不可抗力