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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年电子产品售后服务中心总代理合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.合同标的

3.1产品范围

3.2服务范围

4.合作期限

4.1合作起始时间

4.2合作终止时间

5.代理费用

5.1代理费用总额

5.2代理费用支付方式

5.3代理费用支付时间

6.代理责任和义务

6.1甲方责任和义务

6.2乙方责任和义务

7.产品质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证内容

8.售后服务

8.1售后服务流程

8.2售后服务标准

8.3售后服务费用

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他约定事项

14.1不可抗力条款

14.2通知与送达

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“电子产品”指甲方生产的所有电子类产品，包括但不限于手机、电脑、平板电脑、智能穿戴设备等。

1.1.2“售后服务”指乙方为甲方产品提供的技术支持、维修、更换零部件等服务。

1.1.3“代理费用”指乙方为甲方产品提供售后服务所收取的费用。

1.1.4“保密信息”指双方在合同履行过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息。

1.2解释

1.2.1本合同中如未明确定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。

2.双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.1.1甲方名称：_________________

2.1.2甲方地址：_________________

2.1.3甲方法定代表人：_________________

2.2乙方基本信息

2.2.1乙方名称：_________________

2.2.2乙方地址：_________________

2.2.3乙方法定代表人：_________________

3.合同标的

3.1产品范围

手机系列：_________________

电脑系列：_________________

平板电脑系列：_________________

智能穿戴设备系列：_________________

3.2服务范围

技术支持：为用户提供产品使用指导、故障排除等；

维修服务：为用户提供产品维修服务，包括更换零部件等；

更换零部件：为用户提供原厂或授权维修商提供的合格零部件；

其他服务：根据甲方要求提供其他相关售后服务。

4.合作期限

4.1合作起始时间：____年____月____日至____年____月____日

4.2合作终止时间

4.2.1合同期满自动终止；

4.2.2任何一方在合同期满前三个月向对方书面提出终止意向，并经双方协商一致，可提前终止合同。

5.代理费用

5.1代理费用总额：人民币____元整

5.2代理费用支付方式

5.2.1乙方在每月____日前向甲方提交上月服务费用结算报告；

5.2.2甲方在收到乙方结算报告后____个工作日内支付上月代理费用。

5.3代理费用支付时间

5.3.1每月____日为代理费用支付日；

5.3.2逾期未支付的，甲方应向乙方支付____%的滞纳金。

6.代理责任和义务

6.1甲方责任和义务

6.1.1甲方负责提供合格的电子产品及必要的售后服务资料；

6.1.2甲方负责按照合同约定支付代理费用；

6.1.3甲方负责对乙方提供的技术支持、维修等服务进行监督和评估。

6.2乙方责任和义务

6.2.1乙方按照合同约定提供优质、高效的售后服务；

6.2.2乙方应确保维修零部件的质量，并承担相应的质量责任；

6.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。

8.售后服务

8.1售后服务流程

8.1.1用户通过甲方指定的渠道提交售后服务申请；

8.1.2乙方收到申请后，在____小时内确认并回复用户；

8.1.3乙方根据用户提供的故障信息，安排维修人员或提供远程技术支持；

8.1.4维修完成后，乙方将维修情况反馈给用户，并确保用户满意。

8.2售后服务标准

8.2.1