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资深客户服务部SCA张羽目录产品分类卖场分类行业基础知识销售技巧
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资深客户服务部SCA张羽过去店面划分A类门店B类门店C类门店外围门店目前店面划分市区门店外围门店卖场分类
产品分类资深客户服务部SCA张羽
资深客户服务部SCA张羽A+产品通常是卖场里主推机型且每月有任务考核。C类产品是公司买断产品，其他卖场是没有的产品。移动心机分为2G、3G心机及网龄回馈和深度定制机四大类产品A+产品C类产品移动心机产品分类
行业基础知识资深客户服务部SCA张羽
移动网络发展历程资深客户服务部SCA张羽GSM时代（2G）GPRS/CDMA时代（2.5G）EDGE时代（2.75G）模拟手机时代（1G）3G时代HSDPA时代（3.5G）移动网络发展历程
WAP？GPRS？EDGE？WAP：一种无线应用协议，是一个全球性的开放协议GPRS：通用无线分组业务EDGE：即增强型数据速率GSM演进技术。EDGE是一种从GSM到3G的过渡技术资深客户服务部SCA张羽
2G时代GSM的网络频段资深客户服务部SCA张羽双频900/1800MHz三频900/1800/1900MHz四频850/900/1800/1900MHz1900MHz为北美制式部分亚洲地区也在使用850MHz为非洲部分地区使用制式
中国3G大格局资深客户服务部SCA张羽TD-SCDMACDMA2000WCDMA
手机硬件知识资深客户服务部SCA张羽彩色屏单色屏：绿屏、蓝屏、白屏以及橙色屏等等多色屏：七彩屏彩色屏走势
资深客户服务部SCA张羽决定彩屏效果的因素色阶分辨率屏幕的材料
资深客户服务部SCA张羽显示屏色阶4096色6万5千色1670万色目前主流色阶256色色阶的概念：色阶是表示数字图像亮度强弱的指数标准，也就是我们说的色彩指数。图像的色彩丰满度和精细度是由色阶决定的
资深客户服务部SCA张羽分辨率（resalution）：就是屏幕图像的精密度，指显示器所能显示的点数的多少。分辨率
屏幕材料资深客户服务部SCA张羽屏幕材料STNCSTN：假彩屏，亮度低，耗电量相对较低，但色阶和分辨率有限，主要应用于低端产品TFT：液晶屏幕，显示效果清晰，在同样尺寸的屏幕上可以达到更高的分辨率，带来清晰的显示效果，但耗电较高OLED：自发光材料，亮度高、省电，但收到制造成本及寿命的影响，应用不如TFT广泛ASV:ASV(AdvancedSuperView流动超视觉液晶):ASV是Sharp利用原有的CG-Silicon屏幕.再加上SharpAQUOS系列液晶电视ASV经验,所创造出的MobileASV屏幕.目前只有V902SH(S×803)以及其後续机型V903SH运用此材质.具有高解析度,高画质,可视角度高的显示效果.
资深客户服务部SCA张羽手机硬件知识——数码相机
概念：像素≠效果资深客户服务部SCA张羽像素仅决定照片的尺寸30万：640×480VGAVideo-Graphics-Array50万：800×600SVGASuper-Video-Graphics-Array130万：1280×960QVGAQuad-VGA200万：1600×1200UGAUltra-VGA320万：2048×1536QXGAQuad-eXtended-VGA500万：2560×2048QSXGAQuad-Super-eXtended-VGA800万：3200×2400QUXGAQuad-Ultra-eXtended-VGA概念：像素≠效果
小常识：目前主流显示设备的分辨率资深客户服务部SCA张羽手机：320×240（主流手机产品）480×320（iphone）640×360（N97等高分辨率手机）640×480（多普达钻石）800×600（夏普）电脑显示器：1024×600（网本）1024×768（17-19寸纯平显示器）1280×800（16：9笔记本）1600×960（22寸液晶显示器）1980×1080（24寸以上显示器）电视机：352×288（普通电视）640×480（标清液晶电视）1366×720（32寸液晶电视）1980×1080（37寸以上液晶电视）小常识：目前主流显示设备的分辨率
选择正确的变焦方式资深客户服务部SCA张羽光学变焦数码变焦选择正确的变焦方式
手机硬件知识——手机存储资深客户服务部SCA张羽小常识：存储的单位换算1KB=1024字节
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