《项目管理》课件ch04.pptxVIP

4.1概述本章内容：4.2制定项目管理目标4.3制定项目管理计划4.4指导和管理项目执行第四章项目整体管理4.7项目评估4.5监督和控制项目工作4.6实施整体变更控制案例分析

引例：某电子政务信息系统工程项目整体管理某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。

引例：如何进行项目决策？合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。问题：假设你被任命为本项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进?（资料来源：项目管理者联盟网站/case/show_case_content.asp?caseID=4302）

4.1概述（1）项目整体管理的定义与框架项目整体管理（ProjectIntegrationManagement）是指在项目生命周期中，对所有其他项目管理知识领域的所有过程进行协调的全部工作和活动的过程。根据PMBOK的论述，项目整体管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动。

4.1概述（1）项目整体管理的定义与框架项目整体管理是一项综合性的管理工作，要进行项目整体管理，必定要涉及项目的范围、质量、时间和成本管理以及人力资源、沟通、风险、采购和干系人管理。由于项目整体管理把所有知识领域结合在一起，因此项目整体管理必须依靠来自所有其他九个知识领域的活动。

4.1概述（2）项目整体管理的目的项目管理的目标是整体的成功，而不是局部的成功；是整体的最优化，而不是局部的最优化，为达此目的，项目管理须具有全局的、综合的和系统的观念，这就是项目整体管理的目的。项目整体管理与其他的项目单项管理（如项目时间管理、成本管理、质量管理等）相比，具有如下特点：第一，综合性。第二，全局性。第三，系统性。

4.2制定项目管理目标（1）项目管理目标项目管理的目的也即项目管理人员的首要职责，就是克服风险，完成项目的所有工作目标。可以从两个角度衡量一个项目的成功与否，其中一个就是项目管理人员的基本目标，通常是一个群体或组织完成了既定的工作，并达到了时间和成本的要求。这些基本的项目管理目标把顾客（或客户）与项目承包人之间的共同目标紧紧联系起来。在这里，我们必须让“客户”和“承包人”这样的专业术语意义更加宽泛。除了过去表示两个公司之间的类似关系以外，我们还使用“承包人”表示公司在自己的高层指导下启动内部项目时的任何小组和部门。在这种情况下，实际成了它自己项目的顾客或者说是客户。这里还有其他更多的方法可以衡量项目的成败，这些方法不仅被“承包人—客户”关系中的利益相关人认可，同时也被相关的公众所接受。绝大多数项目在制定的时候都有严格的目标。主要包括三个基本目标：项目质量、交付日期和成本。

4.2制定项目管理目标（2）项目管理目标制定过程①项目情况分析。对项目的整个环境进行有效分析，包括外部环境、上层组织系统、市场情况、相关干系人（客户、承包商、相关供应商勒、社会经济和政治法律环境等。②项目问题界定。对项目情况进行分析后，发现是否存在影响项目开展和发展的因素和问题，并对问题进行分类、界定。分析得出项目问题产生的原因、背景和界限。③确定项目管理目标因素。根据项目当前问题的分析和定义，确定可能影响项目发展和成败的明确、具体、可量化的目标因素，如项目风险大小、资金成本、项目涉及领域、通货膨胀、回收期等。具体应该体现在项目论证和可行性分析中。④建立项目管理目标体系。通过项目因素，确定项目相关