《零售业销售技巧与策略》课件.pptVIP

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零售业销售技巧与策略;目录;培训目标与适用对象;零售业现状与发展趋势;零售行业类型与细分;2024消费者行为变化;零售业痛点与挑战;销售的本质;零售销售流程概览;顾客购买决策心理;销售人员角色与素质模型;零售销售的核心技能;顾客沟通技巧基础;非语言沟通的力量;主动倾听的艺术;发现与引导需求;处理异议与顾虑;建立信任与好感;塑造专业形象;产品知识与卖点提炼;成功开场白技巧;产品介绍话术打磨;情境销售法(场景创造);客户体验优化;附加值销售与捆绑定价;促销策略实战;高效成交技巧;售后服务与口碑经营;顾客投诉应对;数据化销售分析;门店形象设计要素;陈列管理技巧;店内氛围营造;销售热点区管理;门店数字工具应用;会员制营销模式;积分与返利机制;客户生命周期管理;私域流量与社群运作;O2O与全渠道融合;电商直播与短视频赋能;智能导购与AI工具;新零售趋势前瞻;经典销售案例分析一;经典销售案例分析二;门店运营问题实战解析;会员活动案例;失败及反思案例;销售团队建设与激励;总结与答疑

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