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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年购物中心停车场运营合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的和范围

1.3合同期限

1.4合同生效条件

2.运营管理

2.1运营职责

2.2运营标准

2.3运营服务内容

2.4运营时间安排

3.收费标准和方式

3.1停车收费政策

3.2收费计算方法

3.3收费方式

3.4优惠政策

4.停车设施管理

4.1设施维护保养

4.2设施更新改造

4.3设施安全监控

4.4设施使用规定

5.停车服务规范

5.1服务质量要求

5.2服务流程

5.3服务投诉处理

5.4服务满意度调查

6.安全管理

6.1安全责任

6.2安全防范措施

6.3事故处理程序

6.4安全培训

7.人员管理

7.1人员配置

7.2人员培训

7.3人员考核

7.4人员待遇

8.财务管理

8.1收费收入管理

8.2成本控制

8.3财务报告

8.4财务审计

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿标准

11.合同解除

11.1解除合同条件

11.2解除合同程序

11.3解除合同后果

12.合同终止

12.1终止合同条件

12.2终止合同程序

12.3终止合同后果

13.合同附件

13.1附件一：收费标准

13.2附件二：设施清单

13.3附件三：服务流程图

13.4附件四：安全防范措施

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2通知与送达

14.3合同修改与补充

14.4合同份数与生效

14.5争议管辖地

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1运营商：甲方，全称购物中心停车场管理有限责任公司，住所地省市区路号，法定代表人：X，联系电话：X。

1.1.2承租方：乙方，全称停车管理有限公司，住所地省市区路号，法定代表人：X，联系电话：X。

1.2合同目的和范围

1.2.1本合同旨在明确甲方将购物中心停车场运营权授予乙方，乙方负责该停车场的运营管理。

1.2.2合同范围包括停车场的日常运营、安全管理、设施维护、客户服务等方面。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自2024年1月1日至2028年12月31日。

1.4合同生效条件

1.4.1双方签订本合同；

1.4.2双方完成合同备案手续。

第二条运营管理

2.1运营职责

2.1.1乙方负责停车场的日常运营管理，确保停车场设施正常运行；

2.1.2乙方负责停车场的安全管理，确保顾客人身财产安全；

2.1.3乙方负责停车场的清洁卫生，保持停车场环境整洁；

2.1.4乙方负责停车场的服务工作，提高顾客满意度。

2.2运营标准

2.2.1乙方应按照国家标准和行业标准进行运营管理；

2.2.2乙方应建立健全各项管理制度，确保运营管理规范有序；

2.2.3乙方应定期对运营管理进行自查，确保服务质量。

2.3运营服务内容

2.3.1提供停车场设施使用服务；

2.3.2提供顾客咨询、引导服务；

2.3.3提供停车场的清洁、消毒服务；

2.3.4处理顾客投诉及建议。

2.4运营时间安排

2.4.1停车场运营时间为每日6:00至22:00，节假日及特殊情况除外。

第三条收费标准和方式

3.1停车收费政策

3.1.1停车收费标准按照市物价局规定执行；

3.1.2乙方应遵守收费政策，不得擅自调整收费标准。

3.2收费计算方法

3.2.1停车费按小时计费，不足一小时按一小时计算；

3.2.2停车时间超过24小时，按连续计算；

3.2.3特殊时段收费标准由双方另行协商。

3.3收费方式

3.3.1顾客可通过现金、信用卡、移动支付等多种方式支付停车费；

3.3.2乙方应提供便捷的收费服务，确保顾客支付顺利。

3.4优惠政策

3.4.1乙方可定期开展优惠活动，吸引顾客停车；

3.4.2优惠政策由乙方制定，并提前通知甲方。

第四条停车设施管理

4.1设施维护保养

4.1.1乙方负责停车场的设施维护保养，确保设施正常运行；

4.1.2乙方应定期对设施进行检查，发现问题及时修复。

4.2设施更新改造

4.2.1乙方应根据停车场运营情况，提出设施更新改造计划；

4.2.2更新改造计划经甲方同意后实施。

4.3设施安全监控

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