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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年设备质保服务与支持协议版B版

本合同目录一览

1.设备质保服务概述

1.1服务范围

1.2服务期限

1.3服务内容

2.设备维护与支持

2.1维护服务

2.2技术支持

2.3备件支持

3.设备维修

3.1维修范围

3.2维修响应时间

3.3维修费用

4.技术培训

4.1培训内容

4.2培训方式

4.3培训时间

5.技术更新与升级

5.1更新与升级范围

5.2更新与升级时间

5.3相关费用

6.质保期内故障处理

6.1故障申报

6.2故障处理流程

6.3故障处理时限

7.质保期外故障处理

7.1故障申报

7.2故障处理流程

7.3故障处理费用

8.设备质保服务费用

8.1服务费用计算

8.2付费方式

8.3付费期限

9.服务满意度保障

9.1服务满意度评价

9.2服务改进措施

9.3服务质量保障

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3诉讼管辖地

13.合同的适用法律

13.1合同适用的法律

13.2法律变更对合同的影响

14.其他约定

14.1保密条款

14.2知识产权保护

14.3合同的修订历史

第一部分：合同如下：

第一条设备质保服务概述

1.1服务范围

乙方提供的设备质保服务范围包括但不限于：设备的安装、调试、运行维护、技术支持、备件供应等。具体服务内容详见附件一。

1.2服务期限

本合同项下的设备质保服务期限为自设备验收合格之日起的____年。

1.3服务内容

1.3.1乙方应确保设备在质保期内正常运行，对于因设备质量问题导致的故障，乙方应负责免费维修或更换。

1.3.2乙方应提供电话、网络或现场等技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

1.3.3乙方应定期对设备进行巡检、保养，并按照甲方要求提供相关报告。

第二条设备维护与支持

2.1维护服务

乙方应按照甲方提供的设备维护计划，定期对设备进行维护，确保设备的正常运行。

2.2技术支持

乙方应提供电话、网络或现场等技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。技术支持的响应时间详见附件二。

2.3备件支持

乙方应保证备件的供应，对于质保期内因设备质量问题导致的备件更换，乙方应负责免费提供。

第三条设备维修

3.1维修范围

乙方负责维修的设备范围包括但不限于：设备本体、控制系统、软件及附属设备。

3.2维修响应时间

乙方接到维修请求后，应在____小时内给予答复，并在____小时内到达现场进行维修。

3.3维修费用

质保期内设备维修所需的费用由乙方承担。质保期外设备维修所需的费用由甲方承担。

第四条技术培训

4.1培训内容

乙方应根据甲方的要求，提供设备操作、维护、故障排查等方面的培训。

4.2培训方式

培训方式包括：在线培训、现场培训、操作手册等。

4.3培训时间

乙方应在设备验收合格后____个月内完成培训。

第五条技术更新与升级

5.1更新与升级范围

乙方应根据行业发展趋势和技术进步，定期对设备进行更新与升级。

5.2更新与升级时间

乙方应在每个质保周期结束前完成一次设备更新与升级。

5.3相关费用

设备更新与升级所需的费用由甲方承担。

第六条质保期内故障处理

6.1故障申报

甲方发现设备出现故障，应及时向乙方申报，并提供故障现象和相关信息。

6.2故障处理流程

乙方接到故障申报后，应按照约定的维修响应时间进行处理。

6.3故障处理时限

乙方应在接到故障申报后____小时内解决故障。如遇特殊情况，经甲方同意，可适当延长处理时间。

第七条质保期外故障处理

7.1故障申报

甲方发现设备出现故障，应及时向乙方申报，并提供故障现象和相关信息。

7.2故障处理流程

乙方接到故障申报后，应按照约定的维修响应时间进行处理。

7.3故障处理费用

质保期外设备维修所需的费用由甲方承担。如属乙方原因导致设备故障，乙方应承担相应维修费用。

第八条设备质保服务费用

8.1服务费用计算

设备质保服务费用根据设备购买合同中约定的金额计算。具体金额详见附件三。

8.2付费方式

甲方应按照合同约定的付款周期，通过银行转账、支票等途径向乙方支付质保服务费用。

8.3付费期限

甲方应在合同约定的