阿里巴巴买家保障服务协议书二零二五年.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

阿里巴巴买家保障服务协议书二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：阿里巴巴（中国）网络技术

甲方地址：浙江省杭州市西湖区文三路391号华星科技大厦

甲方联系方式：4008008888

法定代表人（如有）：张勇

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务描述

本协议旨在为阿里巴巴买家提供保障服务，具体服务内容如下：

（1）商品正品保障：确保乙方销售的商品为正品，如非正品，买家可申请退换货。

（2）物流保障：保障买家收货的及时性和安全性。

（3）售后服务保障：提供优质的售后服务，解决买家在购买过程中遇到的问题。

2.服务标准

（1）商品质量符合国家相关法律法规和行业标准。

（2）商品包装完好，无明显破损。

（3）商品与商品描述一致。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本协议自双方签订之日起生效，有效期为______年。

2.服务费用

本协议服务费用为______元，乙方应在签订协议时一次性支付。

三、权利与义务

1.甲方权利

（1）有权要求乙方提供符合协议规定的保障服务。

（2）有权在服务过程中提出意见和建议。

（3）有权在服务不符合要求时要求乙方整改或解除协议。

2.甲方义务

（1）按照协议规定支付服务费用。

（2）遵守协议规定，不得损害乙方合法权益。

（3）配合乙方完成保障服务相关工作。

3.乙方权利

（1）有权要求甲方按照协议规定支付服务费用。

（2）有权在服务过程中要求甲方提供必要协助。

（3）有权在甲方违反协议规定时要求甲方承担相应责任。

4.乙方义务

（1）按照协议规定提供保障服务。

（2）确保服务质量和时效性。

（3）对甲方提出的问题及时给予解答和处理。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

（1）如甲方未按照协议规定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。

（2）如乙方未按照协议规定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2.争议解决

双方因履行本协议发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权享受阿里巴巴提供的保障服务，包括商品正品保障、物流保障和售后服务保障。

有权在服务过程中对服务内容提出意见和建议。

义务：

遵守协议规定，按照约定的方式使用服务。

如发现服务不符合要求，应及时向阿里巴巴反馈。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供保障服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

有权在服务过程中要求甲方提供必要的信息和协助。

义务：

按照协议规定提供保障服务。

对甲方提供的信息和隐私保密，不得泄露给第三方。

六、服务终止与解除

1.服务终止

如协议约定的服务期限届满，双方未续签协议，则服务自动终止。

2.服务解除

（1）如甲方严重违反协议，乙方有权解除服务。

（2）如乙方严重违反协议，甲方有权解除服务。

七、保密条款

双方对本协议内容以及与协议履行相关的任何信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.争议解决地点

争议解决地点为协议签订地所在法院。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的