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美容行业客户满意度保证合同

合同编号：__________

甲方（美容服务提供方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（客户）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

联系方式：________________

地址：________________

电子邮箱：________________

一、合同主体

1.甲方（美容服务提供方）

甲方是一家依法注册并合法经营的美容服务机构，具备提供相关美容服务的资质和能力。

甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的美容服务。

2.乙方（客户）

乙方是自愿接受甲方美容服务的个人。

乙方应按照本合同的约定，按时支付服务费用，并配合甲方进行服务的实施。

二、服务内容与标准

1.美容服务项目明细

面部护理：包括清洁、补水、去角质、面膜等项目。

身体护理：如身体按摩、精油推拿、身体去角质等。

美容仪器项目：如光子嫩肤、激光脱毛、射频紧肤等。

化妆服务：包括日常妆容、晚宴妆容等。

2.服务质量标准

甲方应保证美容师具备相应的专业技能和资质，能够熟练操作各类美容设备和产品。

所用美容产品应符合国家相关标准，且在保质期内。

服务环境应整洁、舒适、安全，符合卫生标准。

甲方应根据乙方的需求和皮肤状况，制定个性化的美容方案，并在服务过程中严格按照方案执行。

三、服务费用与支付方式

1.收费标准及明细

面部护理套餐：每次______元，包含上述面部护理项目。

身体护理套餐：每次______元，包含上述身体护理项目。

美容仪器项目：根据不同项目定价，光子嫩肤每次______元，激光脱毛每个部位______元，射频紧肤每次______元。

化妆服务：日常妆容每次______元，晚宴妆容每次______元。

2.支付方式与时间

乙方可以选择以下支付方式：现金、银行卡转账、支付、支付。

乙方应在每次接受服务前支付当次服务费用。如乙方选择办理会员卡或套餐，应在签订本合同后______日内一次性支付相应费用。

四、客户满意度评估

1.评估指标与方法

服务态度：通过乙方对美容师的服务态度进行评价，包括热情、专业、耐心等方面。

服务质量：根据乙方对服务效果的满意度进行评估，如皮肤状况的改善、身体的放松程度等。

环境卫生：乙方对服务场所的整洁度、舒适度和安全性进行评价。

评估方法采用问卷调查的方式，在每次服务结束后，甲方将向乙方发放客户满意度调查问卷，乙方应如实填写并提交。

2.评估时间与频率

甲方将在每次服务结束后及时进行客户满意度评估。

甲方还将定期（每______个月）进行一次综合客户满意度调查，以了解乙方对甲方服务的整体评价和意见建议。

五、满意度保证措施

1.服务改进计划

甲方将根据客户满意度评估结果，及时制定服务改进计划。

对于乙方提出的合理意见和建议，甲方将认真研究并积极采纳，不断完善服务流程和提高服务质量。

甲方将定期对美容师进行培训和考核，提高其专业技能和服务水平，以更好地满足乙方的需求。

2.客户投诉处理机制

甲方设立专门的客户投诉渠道，乙方可以通过电话、邮件或当面投诉等方式向甲方反映问题。

甲方将在接到投诉后______小时内与乙方取得联系，了解投诉详情，并在______个工作日内给出处理方案。

对于乙方的投诉，甲方将认真对待，积极解决，保证乙方的合法权益得到保障。如因甲方原因导致乙方不满意，甲方将根据具体情况给予相应的补偿或赔偿。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权根据乙方的皮肤状况和需求，制定合理的美容方案，并按照方案为乙方提供服务。

甲方有权要求乙方如实告知个人健康状况和过敏史等信息，以便甲方为乙方提供更加安全、有效的美容服务。

甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的美容服务，保证服务质量和效果。

甲方应严格遵守国家相关法律法规和行业规范，保证所用美容产品和设备的质量和安全性。

甲方应保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息和美容记录。

2.乙方权利与义务

乙方有权了解甲方的服务内容、收费标准和服务流程等信息。

乙方有权根据自己的需求和意愿，选择甲方提供的美容服务项目。

乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，提出合理的意见和建议。

乙方应按照本合同的约定，按时支付服务费用。

乙方应如实告知甲方个人健康状况和过敏史等信息，配合甲方进行服务的实施。

乙方应遵守甲方的服务场所管理规