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汽车零部件售后服务保修合同协议书

合同编号：__________

甲方（供应商）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（客户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.定义与解释

本合同中，“汽车零部件”指甲方提供给乙方的用于汽车维修和保养的零部件产品。

“售后服务”指甲方为乙方提供的与汽车零部件相关的维修、更换、技术支持等服务。

“保修”指甲方对其提供的汽车零部件在一定期限内和一定条件下承担免费维修或更换的责任。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

2.合同目的

本合同的目的是明确甲、乙双方在汽车零部件销售及售后服务中的权利和义务，保证乙方在购买甲方汽车零部件后能够享受到优质的售后服务，同时保障甲方的合法权益。

二、产品信息

1.汽车零部件清单

甲方应向乙方提供详细的汽车零部件清单，包括零部件的名称、型号、数量等信息。

乙方应在收到零部件清单后进行核对，如发觉问题应及时通知甲方。

2.零部件规格与型号

甲方所提供的汽车零部件应符合国家相关标准及乙方的要求，其规格与型号应与乙方所指定的车型相匹配。

甲方应保证零部件的质量和功能，如因零部件规格与型号不符导致的问题，甲方应承担相应的责任。

三、保修范围与期限

1.保修范围

甲方对其提供的汽车零部件在正常使用条件下出现的质量问题提供保修服务。

保修范围包括零部件的材料缺陷、制造工艺缺陷等，但不包括因乙方人为损坏、非正常使用或不可抗力因素导致的损坏。

2.保修期限

甲方提供的汽车零部件的保修期限为自乙方购买之日起______个月或行驶里程______公里，以先到者为准。

在保修期限内，如零部件出现质量问题，甲方应免费为乙方进行维修或更换。

四、保修条件

1.正常使用条件

乙方应按照汽车零部件的使用说明书和甲方的建议正确使用汽车零部件，不得超范围、超负载使用。

乙方应避免在恶劣的环境条件下使用汽车零部件，如高温、潮湿、腐蚀性环境等。

2.保养要求

乙方应按照汽车制造商的保养要求和甲方的建议对汽车进行定期保养，包括更换机油、滤清器等。

乙方应及时对汽车零部件进行检查和维护，如发觉问题应及时通知甲方进行处理。

五、售后服务内容

1.维修服务

在保修期限内，如汽车零部件出现质量问题，甲方应及时为乙方提供维修服务。

甲方应安排专业的技术人员对零部件进行维修，保证维修质量。

维修服务应在______个工作日内完成，如因特殊情况需要延长维修时间，甲方应提前通知乙方并说明原因。

2.更换服务

如汽车零部件在保修期限内无法修复或修复后仍不能正常使用，甲方应免费为乙方更换同型号、同规格的零部件。

甲方应在______个工作日内为乙方完成更换服务，更换后的零部件的保修期限自更换之日起重新计算。

3.技术支持

甲方应向乙方提供汽车零部件的技术支持，包括解答乙方在使用过程中遇到的技术问题、提供技术培训等。

甲方应通过电话、邮件等方式及时为乙方提供技术支持，保证乙方能够正确使用汽车零部件。

六、客户责任

1.正确使用与保管

乙方应按照汽车零部件的使用说明书和甲方的建议正确使用和保管汽车零部件，避免因人为损坏或保管不当导致零部件的损坏。

乙方不得擅自拆卸、改装汽车零部件，如因乙方擅自拆卸、改装导致的零部件损坏，甲方将不承担保修责任。

2.配合售后服务

乙方应配合甲方的售后服务工作，如提供必要的协助、按时将车辆送至指定地点进行维修等。

乙方应如实向甲方反映汽车零部件的使用情况和问题，不得隐瞒或虚报。

七、供应商责任

1.保修义务履行

甲方应严格按照本合同的约定履行保修义务，及时为乙方提供维修、更换等售后服务。

如甲方未按照本合同的约定履行保修义务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.质量保证

甲方应保证所提供的汽车零部件符合国家相关标准和乙方的要求，质量可靠。

如因汽车零部件质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

八、免责条款

1.不可抗力

如因不可抗力因素导致甲方无法履行本合同的约定，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

在不可抗力因素消除后，甲方应尽快恢复履行本合同的约定。

2.非产品质量问题

如汽车零部件的损坏是由于乙方人为损坏、非正常使用、未按照规定进行保养或不可抗力因素等非产品质量问题导致的，甲方不承担保修责任，但可根据实际情况为乙方提供有偿维修服务。

九、价格与付款

1.保修费用