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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024信息系统远程监控与现场维护服务合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4服务范围

1.5服务内容

1.6服务方式

1.7服务质量标准

1.8服务费用及支付方式

1.9服务期限

1.10服务地点

1.11服务责任

1.12违约责任

1.13争议解决方式

1.14合同解除条件

1.15合同附件

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务方名称：[服务方全称]

1.1.2服务方地址：[服务方详细地址]

1.1.3服务方联系人：[服务方联系人姓名]

1.1.4服务方联系电话：[服务方联系电话]

1.1.5服务方电子邮箱：[服务方电子邮箱]

1.1.6客户方名称：[客户方全称]

1.1.7客户方地址：[客户方详细地址]

1.1.8客户方联系人：[客户方联系人姓名]

1.1.9客户方联系电话：[客户方联系电话]

1.1.10客户方电子邮箱：[客户方电子邮箱]

1.2合同签订日期

1.2.1本合同签订日期为：[具体日期]

1.3合同有效期

1.3.1本合同有效期为：[具体起止日期]

1.4服务范围

1.4.1.1对客户方的信息系统进行远程监控；

1.4.1.2对客户方的信息系统进行日常维护；

1.4.1.3对客户方的信息系统进行故障排除；

1.4.1.4对客户方的信息系统进行升级更新；

1.4.1.5提供必要的技术支持和咨询服务。

1.5服务内容

1.5.1本合同服务内容详细如下：

1.5.1.1远程监控：通过远程监控软件对客户方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行；

1.5.1.2日常维护：定期对客户方的信息系统进行维护，包括系统备份、数据清理等；

1.5.1.3故障排除：在发现系统故障时，及时响应并解决故障，确保系统正常运行；

1.5.1.4系统升级更新：根据客户方的需求，对信息系统进行必要的升级和更新；

1.5.1.5技术支持：为客户提供必要的技术支持和咨询服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

1.6服务方式

1.6.1本合同服务方式包括远程服务、现场服务及电话咨询服务等；

1.6.2远程服务：通过远程监控软件对客户方的信息系统进行监控和操作；

1.6.3现场服务：根据客户方的需求，服务方指派技术人员到现场进行服务；

1.6.4电话咨询服务：客户在遇到问题时，可以通过电话向服务方寻求帮助。

1.7服务质量标准

1.7.1本合同服务质量标准如下：

1.7.1.1系统运行稳定，故障响应时间不超过[具体时间]；

1.7.1.2系统数据安全，确保数据不丢失、不泄露；

1.7.1.3系统升级更新不影响客户方正常业务；

1.7.1.4技术支持响应时间不超过[具体时间]；

1.7.1.5服务满意度达到[具体百分比]。

1.8服务费用及支付方式

1.8.1本合同服务费用为人民币[具体金额]；

1.8.2支付方式：客户方按照约定的支付周期，向服务方支付服务费用；

1.8.3支付周期：[具体支付周期，如每月、每季度等]。

1.9服务期限

1.9.1本合同服务期限为[具体服务期限，如1年、2年等]。

1.10服务地点

1.10.1本合同服务地点为：[具体服务地点，如客户方所在地等]。

1.11服务责任

1.11.1服务方责任：

1.11.1.1按照本合同约定，提供高质量的服务；

1.11.1.2在服务过程中，确保客户方的信息系统安全、稳定运行；

1.11.1.3及时响应并解决客户方的需求；

1.11.1.4对服务过程中出现的问题，负责承担责任和赔偿。

1.12违约责任

1.12.1如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

1.12.1.1支付违约金；

1.12.1.2承担由此给对方造成的损失；

1.12.1.3解除合同，并承担相应的法律责任。

1.13争议解决方式

1.13.1如双方对本合同产生争议，应友好协商解决；

1.13.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.14合同解除条件

1.14.1.1双方协商一致；

1.14.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

1.14.1.3一方严重违约，经另一方通知后，未在合理期限内纠正；

1.14.1.4法律法规规定的其他情形。

1.15合同附件

1.15.1本合同附件包括但不限于：

1.15.1.1服务内容清单；

1.15.1.2服务费