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二零二四版母婴护理月嫂服务标准合同
本合同目录一览
1.服务内容与标准
1.1服务范围
1.2服务时间
1.3服务对象
1.4服务人员资质要求
2.服务费用与支付
2.1费用标准
2.2支付方式
2.3费用调整
3.服务流程与安排
3.1服务前准备
3.2服务过程中
3.3服务结束后
4.服务人员行为规范
4.1仪容仪表
4.2服务态度
4.3工作纪律
4.4保密义务
5.服务质量与监督
5.1质量标准
5.2质量监督
5.3质量投诉处理
6.争议解决
6.1争议解决方式
6.2争议处理期限
6.3争议处理费用
7.服务期限与终止
7.1服务期限
7.2服务终止条件
7.3服务终止程序
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任
8.3违约赔偿
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后果
10.不可抗力
10.1不可抗力事件
10.2不可抗力处理
10.3不可抗力证明
11.合同生效与备案
11.1合同生效条件
11.2合同备案要求
11.3合同备案机构
12.合同附件
12.1附件一：服务人员信息表
12.2附件二：服务费用明细表
12.3附件三：其他相关文件
13.合同解释
13.1合同解释原则
13.2合同解释争议
13.3合同解释效力
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同未尽事宜
14.3合同修改与补充
第一部分：合同如下：
第一条服务内容与标准
1.1服务范围
本合同约定的服务范围包括但不限于：新生儿护理、产妇护理、日常家务、营养膳食、宝宝成长指导等。
1.2服务时间
服务时间自合同生效之日起至约定的服务期限结束。具体服务时间根据双方协商确定，并应满足客户需求和月嫂工作能力。
1.3服务对象
服务对象为新生儿及其母亲，同时可提供对家庭其他成员的必要协助。
1.4服务人员资质要求
（1）持有相关职业资格证书；
（3）身体健康，无传染性疾病；
（4）具备一定的育儿知识和经验。
第二条服务费用与支付
2.1费用标准
服务费用根据服务人员资质、服务时间、服务内容等因素确定，具体费用以合同附件二《服务费用明细表》为准。
2.2支付方式
服务费用分阶段支付，具体支付方式和时间如下：
（1）合同签订时支付首期费用；
（2）服务期间每月支付当月费用；
（3）服务结束后支付剩余费用。
2.3费用调整
如遇国家政策调整、物价上涨等因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致，调整合同约定的服务费用。
第三条服务流程与安排
3.1服务前准备
（1）双方在合同签订后，客户应提供必要的个人信息和居住环境介绍；
（2）月嫂在服务前应接受客户提供的培训，了解客户需求。
3.2服务过程中
（1）月嫂应按照合同约定，认真履行服务职责，确保服务质量；
（2）客户应配合月嫂工作，提供必要的生活用品和设施。
3.3服务结束后
（2）月嫂应将工作交接给客户或下一任服务人员。
第四条服务人员行为规范
4.1仪容仪表
4.2服务态度
4.3工作纪律
月嫂应遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。
4.4保密义务
月嫂应遵守保密义务，不得泄露客户隐私。
第五条服务质量与监督
5.1质量标准
服务质量应符合国家相关标准和行业标准。
5.2质量监督
客户有权对服务质量进行监督，发现问题时，应及时向服务人员或公司反映。
5.3质量投诉处理
对于客户提出的质量投诉，公司应在接到投诉后3个工作日内进行调查处理，并及时向客户反馈处理结果。
第六条争议解决
6.1争议解决方式
双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向人民法院提起诉讼。
6.2争议处理期限
争议处理期限自争议发生之日起30日内。
6.3争议处理费用
争议处理费用由责任方承担，无责任方不承担。
第七条服务期限与终止
7.1服务期限
服务期限自合同生效之日起至约定的服务期限结束。
7.2服务终止条件
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）客户因故解除合同；
（3）服务人员因故离职；
（4）发生不可抗力事件。
7.3服务终止程序
（1）任何一方提出终止服务，应提前30日书面通知对方；
（2）双方应按照合同约定，办理服务终止手续。
第八条违约责任
8.1违约情形
（1）服务人员未按约定提供服务质量，导致客户不满意；
（2）服务人员违反工作纪律，擅自离岗或泄露客户隐私；
（3）客户未按约定支付服务费用；
（4）因一方原因导致合同无法继续履行。
8.2违约责任
（1）服务人员违反工作纪律或未按约定提供服务质量，客户有权要求赔偿损失；
（2）客户未按时支付服务费用，应向服务人员支付违约金；
（3）因一方
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