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智能家居产品安装使用指南及售后免责条款

合同编号：__________

甲方（卖方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

邮箱：

乙方（买方）：

姓名：

地址：

联系方式：

邮箱：

一、总则

1.引言

本合同旨在规范甲方向乙方提供智能家居产品的安装、使用及售后服务等相关事宜，保证双方的权益得到充分保障。

2.定义与解释

“智能家居产品”指甲方所提供的具有智能化功能的家居设备。

“安装服务”指甲方为乙方提供的将智能家居产品安装到指定位置的服务。

“售后服务”指在产品安装后，甲方为乙方提供的产品维修、保养等服务。

二、智能家居产品信息

1.产品名称与型号

乙方购买的智能家居产品名称为[具体产品名称]，型号为[具体型号]。

2.产品规格与功能

产品规格：[详细规格说明]

产品功能：[详细功能介绍]

三、安装服务

1.安装流程

甲方在收到乙方订单后，将与乙方联系确定安装时间和地点。

安装人员在到达安装地点后，将首先与乙方进行沟通，了解乙方的需求和安装环境。

安装人员将按照产品说明书和安装规范进行安装，保证安装质量。

安装完成后，安装人员将进行调试，保证产品正常运行。

乙方在安装人员完成调试后，应进行验收。如乙方对安装质量有异议，应在验收时提出，甲方将及时进行整改。

2.安装时间与地点

安装时间：双方协商确定，预计在[具体日期]进行安装。

安装地点：乙方指定的地点，详细地址为[具体地址]。

3.安装人员资质

甲方保证其安装人员具有相关的专业知识和技能，经过严格的培训和考核，具备安装智能家居产品的资质。

四、使用指南

1.产品操作说明

甲方将为乙方提供详细的产品操作说明书，包括产品的开启、关闭、功能设置等操作方法。

乙方应仔细阅读产品操作说明书，按照说明书的要求正确操作产品。

2.安全注意事项

乙方在使用智能家居产品时，应注意产品的安全使用事项，避免因操作不当或违反安全规定而导致的安全。

甲方将在产品操作说明书中明确标注安全注意事项，乙方应严格遵守。

3.日常维护建议

甲方将为乙方提供产品的日常维护建议，包括产品的清洁、保养、定期检查等内容。

乙方应按照甲方的建议进行产品的日常维护，以延长产品的使用寿命。

五、客户权利与义务

1.客户权利

乙方有权要求甲方按照合同约定提供智能家居产品及安装、售后服务。

乙方有权对甲方的安装服务和产品质量进行监督和检查。

乙方有权在产品出现质量问题时，要求甲方按照售后服务条款进行维修或更换。

2.客户义务

乙方应按照合同约定支付货款。

乙方应在安装人员到达安装地点时，提供必要的协助和配合，保证安装工作的顺利进行。

乙方应按照产品操作说明书的要求正确使用产品，避免因操作不当而导致的产品损坏。

乙方应按照甲方的建议进行产品的日常维护，保持产品的良好状态。

六、售后服务

1.售后期限

甲方为乙方提供的智能家居产品的质量保证期为[具体时长]，自产品安装调试完成之日起计算。

在质量保证期内，如产品出现质量问题，甲方将免费为乙方提供维修或更换服务。

2.售后服务内容

产品维修：在质量保证期内，如产品出现故障，甲方将负责免费维修。维修内容包括但不限于更换零部件、修复软件故障等。

产品更换：在质量保证期内，如产品出现严重质量问题，无法通过维修解决，甲方将为乙方免费更换同型号的新产品。

技术支持：甲方将为乙方提供产品使用过程中的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

3.售后联系方式

售后服务电话：[具体电话号码]

售后服务邮箱：[具体邮箱地址]

七、免责条款

1.一般免责情形

如因乙方未按照产品操作说明书的要求正确使用产品，导致产品损坏或发生安全，甲方不承担责任。

如因乙方未按照甲方的建议进行产品的日常维护，导致产品功能下降或出现故障，甲方不承担责任。

2.不可抗力免责

如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行合同义务，甲方不承担责任。但甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快恢复履行合同义务。

3.客户不当使用免责

如因乙方擅自拆卸、改装产品，导致产品损坏或发生安全，甲方不承担责任。

八、知识产权

1.产品知识产权归属

甲方所提供的智能家居产品的知识产权归甲方或相关权利人所有。

乙方不得侵犯甲方或相关权利人的知识产权，不得对产品进行复制、反向工程、破解等行为。

2.客户使用的限制

乙方仅有权在本合同约定的范围内使用智能家居产品，不得将产品用于商业用途或非法目的。

如乙方违反上述限制，甲方有权追究乙方的法律责任。

九、保密条款

1.双方保密义务

双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向第三方披露。

保密期限为自合同生效之日起