400中心4月份月度测试附答案.doc

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400中心4月份月度测试附答案

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一、不定项选择题（每题3分，共60分）1、以下说法正确的是（）

A、佛山鑫创名湖世家位于佛山市高明区荷富路翡翠西江东南侧约100米B、广东电白金碧海景明珠位于茂名市电白区高水公路创新大厦附近C、肇庆锦龙星河湾位于肇庆市德庆县龙母大街正西方向70米，别名：锦龙星河元D、肇庆清华花园四期位于肇庆市德庆县德城街道青云路与仁寿北路交汇处附近

2、员工考核录音质检中，关于“整通录音否决项”描述正确的是（）

A、服务态度恶劣、辱骂客户、语气非常生硬导致客户有效投诉、恶意挂断客户电话等。B、工单类型判定明显错误，且影响信息分析，造成客户投诉或损失。C、项目、房号

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