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营销商务服务等多领域知识试卷及答案汇总.docx

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    营销商务服务等多领域知识试卷及答案汇总

    1.下列各通信终端中,能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是()。

    A、可视电话

    B、数据通信

    C、多媒体计算机

    D、电视会议系统

    【正确答案】：C

    解析：?通信终端需具备处理多种信息形式的能力。多媒体计算机整合了处理文本、图形、音频、视频等多种媒体类型的技术，符合题干要求。数据通信属于传输方式而非终端，可视电话和电视会议系统主要侧重实时音视频交互，功能相对单一。（《计算机应用基础》）

    2.按顾客在服务中参与程度划分,信息中心服务属于()。

    A、高

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