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二零二四年高端空调清洗保养及客户关系管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1空调清洗保养服务内容

2.2客户关系管理服务内容

3.服务期限

3.1空调清洗保养服务期限

3.2客户关系管理服务期限

4.服务费用及支付方式

4.1空调清洗保养服务费用

4.2客户关系管理服务费用

4.3支付时间及方式

5.服务质量要求

5.1空调清洗保养服务质量要求

5.2客户关系管理服务质量要求

6.服务执行与监督

6.1服务执行流程

6.2服务监督方式

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.2争议解决机构

10.合同解除条件

10.1合同解除情形

10.2合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1合同附件清单

12.2合同附件内容

13.其他约定事项

13.1合同变更

13.2合同补充

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方：[服务方全称]

1.1.2客户方：[客户方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：[服务方详细地址]

1.2.2客户方地址：[客户方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1服务方联系方式：[服务方联系人姓名]联系电话：[服务方联系电话]电子邮箱：[服务方电子邮箱]

1.3.2客户方联系方式：[客户方联系人姓名]联系电话：[客户方联系电话]电子邮箱：[客户方电子邮箱]

2.合同标的

2.1空调清洗保养服务内容

2.1.1.1清洗空调内外部，包括过滤网、蒸发器、冷凝器等；

2.1.1.2检查空调系统，确保运行正常；

2.1.1.3检查空调制冷剂，补充或更换；

2.1.1.4检查空调电气部件，确保安全可靠；

2.1.1.5提供空调保养手册，指导客户正确使用和维护空调。

2.2客户关系管理服务内容

2.2.1.1定期回访客户，了解客户需求；

2.2.1.2建立客户档案，记录客户信息；

2.2.1.3提供空调使用咨询和故障排除服务；

2.2.1.4定期举办客户活动，增强客户粘性。

3.服务期限

3.1空调清洗保养服务期限

3.1.1本合同约定的空调清洗保养服务期限为自合同生效之日起一年。

3.2客户关系管理服务期限

3.2.1本合同约定的客户关系管理服务期限为自合同生效之日起三年。

4.服务费用及支付方式

4.1空调清洗保养服务费用

4.1.1本合同约定的空调清洗保养服务费用为人民币[金额]元。

4.2客户关系管理服务费用

4.2.1本合同约定的客户关系管理服务费用为人民币[金额]元。

4.3支付时间及方式

4.3.1客户方应于合同生效之日起[天数]个工作日内支付首期费用；

4.3.2之后的费用支付，客户方应于每次服务完成后[天数]个工作日内支付。

5.服务质量要求

5.1空调清洗保养服务质量要求

5.1.1服务方应确保空调清洗保养后的设备性能达到出厂标准；

5.1.2服务方应确保清洗保养过程中不损坏设备部件；

5.2客户关系管理服务质量要求

5.2.1服务方应确保及时响应客户需求，提供满意的服务；

5.2.2服务方应确保客户信息的保密性和安全性。

6.服务执行与监督

6.1服务执行流程

6.1.1服务方应按照本合同约定的服务内容和服务期限，按时完成服务；

6.1.2服务方应提前[天数]个工作日通知客户方服务时间；

6.2服务监督方式

6.2.1客户方有权对服务方提供的服务进行监督；

6.2.2客户方可通过电话、电子邮件等方式向服务方提出服务改进建议。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1服务方未按约定时间完成服务；

8.1.2服务方未按约定质量完成服务；

8.1.3客户方未按约定支付费用；

8.1.4服务方泄露客户信息；

8.2违约责任承担

8.2.2服务方未按约定质量完成服务的，应重新提供服务，并承担由此产生的额外费用；

8.2.3客户方未按约定支付费用的，应向服务方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的[百分比]%；

8.2.4服务方泄露客户信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿客户因此遭受的损失。

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.1.1双方应友好协商解决争议；

9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提